Integrated marketing adalah proses yang mengoordinasikan semua kegiatan dan marketing channel menuju tujuan bersama yang melibatkan penggunaan strategis beberapa saluran komunikasi untuk menyampaikan pesan yang konsisten kepada pelanggan.

Tujuan dari pendekatan integrated marketing adalah untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus dan konsisten yang mengarah pada peningkatan loyalitas dan pendapatan merek yang memerlukan memastikan bahwa semua metode komunikasi dan pesan terhubung bersama. Integrated Marketing Communications, atau IMC, sebagaimana kami menyebutnya, pada tingkat paling dasar berarti menghubungkan semua alat promosi sehingga berfungsi bersama secara bersamaan.

Integrated marketing adalah pendekatan holistik untuk pemasaran yang mempertimbangkan semua aspek bauran marketing perusahaan yang memperhitungkan strategi marketing perusahaan secara keseluruhan. Integrated marketing adalah kegiatan mengelola semua marketing channel perusahaan untuk memberikan pesan yang konsisten. Konsumen lebih cenderung untuk kembali jika brand tersebut konsisten dalam setiap aspek pengalaman mereka.

Memastikan bahwa ketika orang berinteraksi dengan perusahaan tersebut sama setiap saat. Integrated marketing adalah pendekatan komprehensif yang menggunakan semua channel yang tersedia untuk menjangkau pelanggan dengan pesan yang konsisten. Jenis marketing ini berupaya menciptakan pengalaman pelanggan yang kohesif dengan menyampaikan pesan yang sama di semua channel, termasuk periklanan, public relation, direct marketing, dan media sosial.

Mengapa menggunakan Strategi Integrated Marketing?

1. Membuat narasi yang konsisten

Digunakan untuk membuat narasi yang konsisten di semua channel. Ini membantu pelanggan memahami brand dan apa yang diwakilinya. Saat pelanggan melihat pesan yang sama di beberapa channel, mereka cenderung akan mengingatnya.

Salah satu pendekatan untuk memastikan bahwa iklan Anda dan aset marketing lainnya memiliki dampak jangka panjang adalah dengan menautkannya ke dalam cerita terpadu yang dapat digunakan di beberapa channel distribusi. Dengan cara ini, pelanggan akan mengingat brand dan apa yang diwakilinya.

2. Meningkatkan kinerja marketing campaign

Strategi marketing yang terintegrasi dapat meningkatkan kinerja marketing campaign. Karena semua channel bekerja sama untuk menyampaikan pesan yang sama. Pelanggan lebih cenderung mengingat pesan jika dikirim beberapa kali.

Strategi integrated marketing juga dapat membantu melacak kinerja kampanye. Ini karena semua channel menggunakan metode pelacakan yang sama. Hal ini memudahkan untuk melihat channel mana yang berkinerja baik dan mana yang perlu ditingkatkan.

3. Mengurangi biaya dan meningkatkan nilai

Strategi integrated marketing dapat mengurangi biaya marketing campaign. Memiliki satu pesan kohesif di semua channel membutuhkan lebih sedikit uang untuk diproduksi daripada pesan terpisah untuk setiap channel.

Strategi marketing yang terintegrasi juga dapat meningkatkan nilai marketing campaign. Ini karena semua channel berkolaborasi untuk memberikan pesan yang sama. Akibatnya, klien lebih cenderung mengingat kampanye dan merek secara keseluruhan.

4. Mengoptimalkan pengalaman pelanggan

Strategi marketing yang terintegrasi dapat membantu mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Ini karena semua channel berkolaborasi untuk memberikan pengalaman serupa. Ini berarti bahwa pelanggan akan memiliki pengalaman yang konsisten dengan merek tersebut.

Strategi integrated marketing juga dapat membantu menciptakan pengalaman khusus bagi pelanggan. Membuat kampanye multichannel marketing memungkinkan bisnis mengirim pesan yang disesuaikan ke demografi pelanggan tertentu.

5. Meningkatkan brand awareness

Strategi marketing yang terintegrasi dapat membantu meningkatkan brand awareness. Koherensi lintas channel memperkuat pesan dan akibatnya membuatnya lebih berkesan bagi pelanggan.

Strategi marketing yang terintegrasi juga dapat membantu menciptakan awareness atas brand. Semua channel yang bekerja bersama-sama memungkinkan pelanggan untuk menerima pesan yang sama, sehingga memungkinkan mereka memikirkan brand Anda saat mereka membutuhkan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

6. Menghasilkan prospek

Strategi marketing terintegrasi dapat membantu menghasilkan arahan. Dengan menggunakan berbagai channel untuk menjangkau calon pelanggan, bisnis dapat meningkatkan peluang mereka untuk diperhatikan.

Sangat berguna untuk memiliki strategi integrated marketing saat mencoba menghasilkan prospek. Ini karena beberapa channel dapat digunakan untuk menjangkau pelanggan potensial. Misalnya, merek dapat menggunakan marketing channel online dan digital untuk menjangkau pelanggan potensial.

7. Menciptakan loyalitas dan pelanggan tetap

Strategi pemasaran terpadu dapat membantu menciptakan loyalitas dan pelanggan tetap. Dengan memberikan pengalaman yang konsisten di semua saluran, pelanggan lebih cenderung mengembangkan loyalitas terhadap merek.

Strategi marketing terpadu juga dapat membantu menciptakan pelanggan tetap. Ini karena pelanggan yang memiliki pengalaman positif dengan brand lebih cenderung kembali dan membeli lagi.

8. Meningkatkan kampanye offline dengan alat online

Strategi integrated marketing dapat membantu menyempurnakan kampanye offline dengan alat online. Misalnya, bisnis dapat menggunakan alat online, seperti media sosial, untuk mengarahkan traffic ke toko fisik mereka.

Sangat berguna untuk memiliki strategi pemasaran terintegrasi saat menjalankan kampanye offline. Ini karena alat online dapat digunakan untuk melengkapi kampanye dan menjangkau audiens yang lebih luas.

BACA JUGA : Jenis Branding dan Apa saja Manfaatnya

Cara membuat Strategi Integrated Marketing

Ada beberapa aturan utama untuk membuat integrated marketing campagin yang sukses

1. Tentukan tujuan

Pertama-tama, Anda perlu menentukan tujuan Anda. Apa yang ingin Anda capai dengan strategi pemasaran terpadu Anda? Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek, atau menciptakan loyalitas dan pelanggan tetap? Setelah Anda mengetahui apa yang ingin Anda capai, Anda dapat membuat rencana untuk mencapai tujuan tersebut.

2. Identifikasi audiens target

Maka Anda harus mengidentifikasi audiens target Anda. Siapa yang ingin Anda jangkau dengan strategi pemasaran terpadu Anda? Setelah Anda mengetahui siapa audiens target Anda, Anda dapat menentukan saluran mana yang kemungkinan besar akan mereka gunakan.

3. Pilih channel yang tepat & gabungkan

Anda harus memilih saluran yang tepat. Ada berbagai saluran yang bisa Anda gunakan, seperti saluran online, saluran offline, atau kombinasi keduanya. Setelah Anda mengetahui saluran mana yang digunakan audiens target Anda, Anda dapat membuat rencana untuk menjangkau mereka.

4. Buat pesan yang kohesif

Semua channel Anda harus memiliki pesan yang kohesif. Strategi integrated marketing Anda akan lebih berhasil jika semua channel Anda mengatakan hal yang sama. Dengan cara ini, audiens target Anda akan menerima pesan yang konsisten dan lebih mungkin untuk mengingatnya.

Langkah Membuat Rencana Integrated Marketing

1. Membuat Sasaran SMART

Langkah pertama dalam membuat rencana integrated marketing adalah menetapkan sasaran SMART. Sasaran SMART bersifat spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Dengan menetapkan sasaran SMART untuk kampanye terintegrasi Anda, Anda akan dapat melacak kemajuan Anda dan melihat apakah Anda mencapai tujuan Anda. Sasaran Anda bisa meluncurkan merek baru, memperkenalkan produk baru, atau meningkatkan penjualan dengan persentase tertentu.

2. Melakukan Analisis SWOT

Langkah kedua dari rencana integrated marketing yang sukses adalah melakukan analisis SWOT. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman Anda. Setelah Anda mengidentifikasi faktor-faktor ini, Anda dapat membuat rencana untuk mengatasinya.

3. Membuat Persona

Langkah ketiga dalam membuat rencana integrated marketing adalah menciptakan persona pembeli. Persona adalah karakter fiksi yang mewakili pelanggan ideal Anda. Dengan membuat persona, Anda akan dapat lebih memahami audiens target Anda dan apa yang mereka inginkan.

4. Menguraikan channel marketing

Langkah keempat dalam membuat rencana komunikasi integrated marketing adalah menguraikan marketing channel Anda. Ada berbagai channel yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau audiens target Anda. Saluran ini bisa online, offline, saluran media sosial, atau kombinasi dari semuanya. Setelah Anda mengidentifikasi channel Anda, Anda dapat membuat rencana untuk menggunakannya.

5. Menugaskan tanggung jawab

Langkah kelima dalam menciptakan organisasi intergrated marketing adalah menetapkan tanggung jawab. Ini akan memastikan bahwa setiap anggota tim tahu apa yang harus mereka lakukan dan kapan mereka harus melakukannya. Dengan menetapkan tanggung jawab, Anda akan dapat menjaga tim Anda tetap pada jalurnya dan memastikan bahwa rencana pemasaran terpadu Anda dijalankan dengan benar.

6. Membuat rencana konten dan garis waktu

Langkah keenam dalam membuat rencana marketing terpadu adalah membuat rencana konten dan garis waktu. Ini akan membantu Anda menentukan jenis konten apa yang perlu Anda buat dan kapan Anda perlu membuatnya. Dengan membuat rencana konten dan garis waktu, Anda akan dapat mempertahankan rencana pemasaran terpadu Anda di jalurnya.

7. Mengukur hasil Anda

Langkah ketujuh dan terakhir dalam membuat rencana integrated marketing adalah mengukur hasil Anda dengan menggunakan analitik marketing yang akan membantu Anda menentukan apakah rencana pemasaran terpadu Anda berfungsi. Dengan mengukur hasil Anda, Anda akan dapat mengubah rencana intergated marketing sesuai kebutuhan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat membuat rencana integrated marketing yang berhasil yang merupakan cara terbaik untuk menjangkau audiens target Anda dan mencapai tujuan bisnis Anda.

BACA JUGA : Brand Recognition: Fitur, Cara Kerja dan Strategi

Contoh Marketing Campagin

1.Starbuck

Pertimbangkan manfaat menjadi pelanggan Starbucks. Anda dapat menggunakan aplikasi Starbucks Anda untuk memesan kopi, lalu tiba di toko dan menemukan bahwa minuman Anda sudah siap (Dengan nama Anda di atasnya!) Dan Anda bisa mendapatkan beberapa bintang dalam prosesnya.

Anda dapat memesan terlebih dahulu sehingga Anda tidak perlu menunggu dalam antrean. Anda dapat mengisi ulang kartu Starbucks Anda dengan lebih banyak uang sehingga Anda tidak perlu mencari uang tunai. Anda bahkan dapat membayar dengan ponsel Anda. Sekarang bayangkan Anda adalah manajer pemasaran di Starbucks. Anda memiliki tantangan untuk menjangkau semua pelanggan yang berbeda ini dengan pesan khusus yang sesuai dengan kebutuhan unik mereka.

Anda dapat menargetkan pelanggan baru dengan penawaran minuman gratis. Anda dapat menghargai pelanggan yang sudah ada dengan diskon khusus atau akses awal ke produk baru. Anda juga dapat mengirim pesan ke pelanggan lama dalam upaya memenangkan mereka kembali. Kuncinya adalah mengintegrasikan upaya pemasaran Anda sehingga setiap pelanggan merasa seperti Anda berbicara langsung kepada mereka.

2. Pengalaman di dalam toko Apple

Apple adalah contoh intergrated marketing yang bagus. Apple telah menciptakan pengalaman di dalam toko yang kohesif yang konsisten di semua lokasinya.

Dengan melakukan ini, mereka dapat memberi pelanggan mereka pengalaman mulus yang mudah dinavigasi.

Selain itu, Apple telah mengintegrasikan upaya online dan offline dengan memungkinkan pelanggan membeli produk secara online dan kemudian mengambilnya di toko.

Ini memberi pelanggan kenyamanan berbelanja online sambil tetap dapat berbicara dengan rekan penjualan di dalam toko jika mereka memiliki pertanyaan.

3. Nike – Just Do It

Nike adalah contoh yang bagus dari integrated marketing. Nike telah menciptakan brand identity yang kohesif dengan slogan “Lakukan Saja”. Slogan hadir di semua channel marketing mereka dan membantu menciptakan pesan yang konsisten.

Nike juga telah mengintegrasikan upaya pemasaran mereka dengan memungkinkan pelanggan membeli produk secara online, di toko, atau melalui katalognya.