Apa itu A/B Testing? Manfaat Pengujian A/B

A/B Testing adalah pengujian terpisah yang mengacu pada proses ekprerien acak dimana ada dua versi atau lebih versi variabel pada halaman website, elemen halaman dan lain-lain. Pengujian ini ditampilakan kepada segmen pengunjung website yang berbeda pada saat yang sama untuk menentukukan versi mana yang dapat memberikan dampak maksimal dan mana yang mendorong metrik bisnis.

Pada dasarnya, A/B testing menghilangkan semua tebakan dari pengoptimalan website dan memungkinkan pengoptimalan pengalaman untuk membuat keputusan yang didukung data. Dalam pengujian A/B, A mengacu pada ‘kontrol’ atau variabel pengujian asli. Sedangkan B mengacu pada ‘variasi’ atau versi baru dari variabel pengujian asli.

Versi yang menggerakkan metrik bisnis kamu ke arah yang positif dikenal sebagai ‘pemenang’. Menerapkan perubahan variasi pemenang ini pada halaman / elemen yang diuji dapat membantu mengoptimalkan website dan meningkatkan ROI bisnis.

Metrik untuk konversi adalah unik untuk setiap website. Misalnya, dalam kasus eCommerce, mungkin penjualan produk. Sementara itu, untuk B2B, mungkin saja menghasilkan prospek yang berkualitas.

Pengujian A/B adalah salah satu komponen dari proses menyeluruh Conversion Rate Optimization (CRO), dengan itu kamu bisa mengumpulkan wawasan pengguna secara kualitatif dan kuantitatif. Selanjutnya kamu juga dapat menggunakan data yang dikumpulkan ini untuk memahami perilaku pengguna, tingkat keterlibatan, titik masalah, dan bahkan kepuasan dengan fitur website, termasuk fitur baru, bagian halaman yang diubah, dll. Jika kamu tidak melakukan pengujian A/B di website kamu, tentunya kamu akan kehilangan banyak potensi pendapatan bisnis.

Mengapa harus mempertimbangkan A/B Testing?

Jika bisnis B2B saat ini tidak senang dengan semua prospek tidak berkualitas yang mereka dapatkan per bulan, toko eCommerce, di sisi lain, berjuang dengan tingkat pengabaian keranjang yang tinggi. Sementara itu, media dan penerbit juga berurusan dengan keterlibatan pemirsa yang rendah. Metrik konversi inti ini dipengaruhi oleh beberapa masalah umum seperti kebocoran di conversion funnel, drop-off di halaman pembayaran, dll.

Yuk kita lihat kenapa kamu harus jalankan A/B Testing

1. Memecahkan masalah pengunjung

Pengunjung yang datang ke website kamu untuk mencapai tujuan tertentu yang ada di benak mereka. Mungkin untuk memahami lebih lanjut tentang produk atau layanan kamu, membeli produk tertentu, membaca/mempelajari lebih lanjut tentang topik tertentu, atau sekadar menjelajah. Apa pun tujuan pengunjung, mereka mungkin menghadapi beberapa masalah umum saat mencapai tujuan mereka yang bisa berupa salinan yang membingungkan atau sulit untuk menemukan tombol CTA seperti beli sekarang, minta demo, dll.

Tidak dapat mencapai tujuan mereka menyebabkan pengalaman pengguna yang buruk. Hal ini meningkatkan friksi dan pada akhirnya berdampak pada tingkat konversi. Gunakan data yang dikumpulkan melalui alat analisis perilaku pengunjung di Google Analytics, dan survei website untuk memecahkan masalah pengunjung. Hal ini berlaku untuk semua bisnis: eCommerce, travel, SaaS, pendidikan, media, dan penerbitan.

2. Dapatkan ROI yang lebih baik dari lalu lintas yang ada

Seperti yang disadari oleh sebagian besar pengoptimal pengalaman, biaya untuk mendapatkan trafik berkualitas di website kamu sangat besar. A/B Testing memungkinkan kamu untuk memaksimalkan traffic yang ada dan membantu kamu untuk meningkatkan konversi tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan untuk mendapatkan traffic baru. A/B Testing dapat memberikan ROI yang tinggi karena terkadang, bahkan perubahan sekecil apa pun di website kamu bisa menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam konversi bisnis secara keseluruhan.

3. Kurangi bounce rate

Salah satu metrik yang paling penting untuk dilacak untuk menilai performa website adalah bounce rate. Seperti terlalu banyak opsi yang bisa dipilih, ketidaksesuaian ekspektasi, navigasi yang membingungkan, penggunaan jargon teknis yang terlalu banyak, dan sebagainya.

Karena website yang berbeda memiliki tujuan yang berbeda dan melayani segmen audiens yang berbeda, tidak ada satu solusi yang cocok untuk semua untuk mengurangi bounce rate. Namun, menjalankan A/B testing terbukti bermanfaat. Dengan A/B testing, Kamu bisa menguji berbagai variasi elemen website, hingga menemukan versi terbaik. Hal ini tidak hanya membantu menemukan friksi dan titik-titik masalah pengunjung, tetapi juga membantu meningkatkan pengalaman pengunjung website secara keseluruhan, membuat mereka menghabiskan lebih banyak waktu di website kamu dan bahkan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

4. Lakukan modifikasi dengan risiko rendah

Lakukan perubahan kecil dan bertahap pada halaman website kamu dengan melakukan A/B testing, alih-alih mendesain ulang seluruh halaman. Hal ini dapat mengurangi risiko membahayakan tingkat konversi saat ini.

A/B testing memungkinkan kamu dapat menargetkan sumber daya kamu untuk mendapatkan hasil yang maksimal dengan modifikasi minimal, sehingga menghasilkan ROI yang meningkat. Contohnya adalah perubahan deskripsi produk. Kamu bisa melakukan A/B testing, ketika kamu berencana untuk menghapus atau memperbarui deskripsi produk kamu. Kamu tidak tahu bagaimana pengunjung website kamu akan bereaksi terhadap perubahan tersebut. Dengan menjalankan A/B testing, Kamu juga bisa menganalisis reaksi mereka dan memastikan sisi mana timbangan yang mungkin miring.

Contoh lain dari modifikasi berisiko rendah adalah pengenalan perubahan fitur baru. Sebelum memperkenalkan fitur baru, meluncurkannya sebagai A/B Testing bisa membantu kamu untuk memahami apakah perubahan baru yang kamu sarankan akan menyenangkan pengunjung website atau tidak.

Menerapkan perubahan pada website tanpa mengujinya mungkin akan membuahkan hasil dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Menguji dan kemudian melakukan perubahan dapat membuat hasilnya lebih pasti.

5. Mencapai peningkatan yang signifikan secara statistik

Karena pengujian A/B sepenuhnya berbasis data tanpa ruang untuk menebak-nebak, firasat, atau naluri, Kamu bisa dengan cepat menentukan “pemenang” dan “siapa yang kalah” berdasarkan peningkatan yang signifikan secara statistik pada metrik seperti waktu yang dihabiskan di halaman, jumlah permintaan demo, tingkat pengabaian troli, CTR, dan sebagainya.

Mendesain ulang website untuk meningkatkan keuntungan bisnis di masa depan
Mendesain ulang di area teks CTA kecil atau perubahan warna pada halaman web tertentu hingga perombakan website secara menyeluruh. Keputusan untuk menerapkan satu versi atau versi lainnya harus selalu didasarkan pada data saat melakukan A/B testing. Jangan berhenti melakukan pengujian saat desain sudah selesai. Saat versi baru ditayangkan, uji elemen halaman web lainnya untuk memastikan bahwa versi yang paling menarik disajikan kepada pengunjung.

Bagian mana yang bisa di uji dalam A/B Testing?

Funnel konversi website kamu menentukan nasib bisnis kamu. Oleh karena itu, setiap konten yang menjangkau audiens target melalui website kamu harus dioptimalkan secara maksimal, terutama berlaku untuk elemen yang berpotensi memengaruhi perilaku pengunjung website dan tingkat konversi bisnis kamu. Saat menjalankan program pengoptimalan.

1. Judul dan subjudul

Judul praktis adalah hal pertama yang diperhatikan pengunjung di halaman web yang juga yang menentukan kesan pertama dan terakhir mereka, mengisi kekosongan apakah mereka akan melanjutkan dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar atau tidak. Oleh karena itu, sangat penting untuk ekstra hati-hati tentang judul utama dan subjudul website kamu. Pastikan mereka pendek, to-the-point, catchy, dan sampaikan pesan yang kamu inginkan di posisi pertama. Coba A/B Testing beberapa salinan dengan font dan gaya penulisan yang berbeda, dan analisis mana yang paling menarik perhatian pengunjung dan memaksa mereka untuk berkonversi.

2. Body

Body atau konten tekstual utama website harus menyatakan dengan jelas apa yang didapat pengunjung, apa yang tersedia untuk mereka yang juga harus beresonansi dengan judul dan subjudul halaman. Badan yang ditulis dengan baik dapat secara signifikan meningkatkan peluang mengubah website menjadi magnet konversi.

Saat menyusun konten website, perhatikan dua parameter berikut:

Gaya penulisan: Gunakan nada suara yang tepat berdasarkan audiens target. Salinan kamu harus langsung ditujukan kepada pengguna akhir dan menjawab semua pertanyaan mereka. Itu harus mengandung frase kunci yang meningkatkan kegunaan dan elemen gaya yang menyoroti poin-poin penting.
Pemformatan: Gunakan tajuk utama dan subjudul yang relevan, pisahkan salinan menjadi paragraf kecil dan mudah, dan format untuk skimmer menggunakan poin-poin atau daftar.

3. Baris subjek

Baris subjek email berdampak langsung pada tarif terbuka. Jika pelanggan tidak melihat apa pun yang mereka sukai, email tersebut kemungkinan besar akan berakhir di tempat sampah mereka.

Menurut penelitian terbaru, rata-rata tarif terbuka di lebih dari selusin industri berkisar antara 25 hingga 47 persen. Bahkan jika kamu di atas rata-rata, hanya sekitar setengah dari pelanggan yang dapat membuka email kamu.

Baris subjek A/B testing dapat meningkatkan peluang untuk membuat orang mengklik. Coba pertanyaan versus pernyataan, uji kata kekuatan satu sama lain, dan pertimbangkan untuk menggunakan baris subjek dengan dan tanpa emoji.