Brand equity adalah nilai brand tambahan yang dilekatkan pelanggan pada brand tertentu karena persepsi dan pengalaman dengan brand tersebut. Pengalaman yang positif akan menghasilkan ekuitas merek yang positif, sementara keahlian yang tidak memuaskan akan menghasilkan brand equity yang negatif. Secara sederhana, Brand equity adalah loyalitas, persepsi, dan kesadaran pelanggan terhadap brand. Ekuitas merek dapat diciptakan dalam jangka waktu tertentu dengan menawarkan produk yang memberikan pengalaman yang tak terlupakan, kualitas prima, dan produk yang sangat andal…

Consumer behavior adalah tindakan dan proses keputusan orang yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi, menurut Engel, Blackwell, dan Mansard,Consumer behavior atau perilaku pembelian konsumen mengacu pada studi pelanggan dan bagaimana mereka berperilaku saat memutuskan untuk membeli produk yang memuaskan kebutuhan mereka. Ini adalah studi tentang tindakan konsumen yang mendorong mereka untuk membeli dan menggunakan produk tertentu. Studi tentang perilaku pembelian konsumen sangat penting bagi marketer karena mereka dapat memahami harapan konsumen yang dapat…

Brand Experience adalah keseluruhan pemikiran, emosi, sensasi, dan perilaku konsumen yang ditimbulkan oleh suatu brand. Brand construct lainnya, seperti kepribadian brand atau kepercayaan terhadap brand, telah lama dipelajari dan diterapkan oleh para praktisi marketing. Konsep brand experience, di sisi lain, relatif baru tetapi semakin diakui sebagai bagian penting dalam mengembangkan strategi marketing yang efektif. Studi menunjukkan bahwa mayoritas manajer bisnis senior percaya bahwa strategi diferensiasi berdasarkan elemen marketing tradisional saja, seperti produk dan harga, tidak…