Desain produk atau product design adalah proses membayangkan, mengembangkan, dan terus meningkatkan ide produk melalui sketsa dan prototipe hingga memiliki versi final yang memecahkan masalah pengguna atau menjawab kebutuhan spesifik pasar.
Desain produk atau product design melibatkan fungsionalitas dan bukan hanya penampilan, desain produk memastikan kinerja yang memuaskan dan pengalaman pelanggan yang positif.
Product design akan berhasil jika kita dapat memahami masalah pelanggan, yang ingin dipecahkan oleh produk kita.
Untuk memahami sepenuhnya definisi desain produk, Kita harus terlebih dahulu memahami konsep pemikiran desain, yang penting untuk keseluruhan proses desain.
Apa itu Design Thinking?
Design Thinking adalah pendekatan yang memprioritaskan penyelesaian masalah pengguna dalam desain produk atau product design. Dengan mengikuti konsep ini, agensi desain produk atau product design agency mempertimbangkan kebutuhan pengguna dan persyaratan pasar serta menggabungkannya dengan teknologi canggih untuk mengembangkan solusi yang komprehensif dan sukses.
Design thinking berfokus pada proses product design secara keseluruhan, bukan hanya salah satu fase saja. Desainer harus sepenuhnya memahami produk dan bukan hanya beberapa karakteristiknya – tampilan, misalnya.
Sebelum mulai mendesain, desainer harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Siapa target audiens kitaa?
- Masalah apa yang ingin dipecahkan oleh produk untuk audiens target?
- Bagaimana cara produk memecahkan masalah tersebut?
- Tujuan apa yang akan dicapai perusahaan melalui produk tertentu?
Setelah mereka mendapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, mereka dapat mengembangkan solusi yang akan bernilai bagi pelanggan dan, oleh karena itu, bermanfaat bagi perusahaan.
Meskipun sederhana, pemikiran desain meningkatkan peluang untuk menciptakan desain yang sukses dengan mengidentifikasi kebutuhan dan masalah pengguna serta memberikan solusi yang tepat untuk mengatasinya.
Setelah memahami arti desain produk atau product design, mari kita bahas sejarah singkatnya, pentingnya bagi bisnis, dan fase-fase yang ada di dalamnya.
Sejarah Product Design
Setiap produk, terlepas dari ukuran, tujuan, dan harganya, dirancang oleh seseorang. Meskipun desain produk mendapatkan perhatian yang layak baru-baru ini, kita dapat melacak perkembangannya ke empat periode yang signifikan secara historis:
- Revolusi Industri (1750-1850) adalah periode produksi massal dan otomatisasi, yang memainkan peran penting dalam pengembangan desain industri modern.
- Reformasi Besar (1850-1900) membawa kebangkitan artistik pada produksi massal sambil menggabungkan desain modern dengan elemen teknologi kontemporer.
- Modernisme (1940-1980) membawa kebangkitan pada dunia desain, dan benda-benda mulai mengambil bentuk yang dapat dikenali hingga saat ini.
- Era digital (1990-sekarang) membawa kemungkinan yang tak terbatas dalam desain produk. Sebagai hasilnya, kita memiliki banyak sekali produk digital dan desain eksperimental di semua sektor.
Jenis-jenis Product Design
Ada tiga jenis desain produk atau product design yang penting dan masing-masing menyelesaikan masalah yang berbeda dalam pengalaman pengguna:
- Desain Sistem adalah proses yang bertujuan untuk memberikan pengetahuan yang tepat mengenai elemen-elemen sistem – arsitektur, modul, komponen, antarmuka, dan data.
- Desain Proses adalah proses pengembangan yang mengotomatiskan prosedur desain yang mengarah ke produk jadi yang sebenarnya.
- Desain Antarmuka berfokus pada estetika dan fungsionalitas antarmuka pengguna (UI). Ini mendefinisikan bagaimana konsumen menerima informasi dan berinteraksi dengan produk untuk menyelesaikan tugas atau menyelesaikan masalah.
Apa yang Membuat Product Design yang Baik?
Karakteristik berikut ini menciptakan product design yang efektif:
- Fungsionalitas: Produk harus memenuhi fungsi yang dimaksudkan.
- Keandalan: Produk harus berfungsi dengan baik untuk waktu yang telah ditentukan.
- Kualitas: Desainnya harus memuaskan kebutuhan konsumen.
- Keamanan: Produk harus bebas dari risiko untuk digunakan, ditangani, dan disimpan.
- Pemeliharaan: Produk harus dapat bertahan selama waktu yang telah ditentukan tanpa memerlukan perawatan yang sering.
- Standardisasi: Komponen harus terstandardisasi dan mudah didapatkan di pasaran.
- Efektivitas biaya: Produk harus seefisien mungkin.
Kenapa Product Design Penting?
Mari kita lihat beberapa statistik yang cukup mewakili pentingnya desain produk:
- Kemasan yang menarik mempengaruhi keputusan pembelian pada 72% pelanggan.
- Desain produk membuat 73% perusahaan lebih unggul dalam persaingan.
- 50% perusahaan melaporkan lebih banyak pelanggan setia setelah dedikasi yang berkelanjutan terhadap desain produk yang canggih.
- Product design yang konsisten di semua platform meningkatkan pendapatan dan pengakuan bisnis hingga 33%.
- Perusahaan dengan desain produk yang efektif memiliki kinerja 228% lebih kuat di pasar daripada kompetitor mereka yang lebih lemah.
Desain produk yang didasarkan pada penelitian menyeluruh tentang kebutuhan audiens target Anda adalah penting, dan inilah cara desain produk berkontribusi pada kesuksesan Anda di pasar:
- Pendekatan metodis terhadap desain produk memberi keunggulan dibandingkan pesaing yang hanya menggunakan desain dasar yang kurang dipikirkan dengan matang.
- Desain produk yang inovatif dan unik akan membedakan dari yang lain dan memposisikan kita sebagai pemimpin dalam industri.
- Memprioritaskan kebutuhan pelanggan akan membangun audiens yang puas dan setia yang akan menjadi pendukung terbaik brand.
- Produk yang dirancang dengan sangat baik akan meningkatkan brand awarensss dan seluruh produk dapat dikenali.
- Kemasan yang menarik dalam desain produk akan menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan. Produk fungsional yang menyelesaikan masalah pengguna akan memberi kita pemasaran dari mulut ke mulut dan berkontribusi pada penjualan.
Tahapan Proses Product Design
Proses desain produk melibatkan pembuatan roadmap produk, visi dan rencana yang akan kita ikuti hingga mendapatkan versi final. Berikut ini semua langkah yang harus kita ambil dalam perjalanan menuju desain produk yang efektif:
1. Tetapkan Tujuan
Langkah pertama dari strategi apa pun adalah mengidentifikasi tujuan yang kita inginkan.
Tujuan yang ditentukan dengan tepat akan membantu membangun produk yang dapat mengatasi masalah pelanggan dan meningkatkan pendapatan. Tanpa tujuan yang jelas, akan mengembara melalui proses desain yang dipandu oleh tebakan murni dan produk kita tidak akan memenuhi kebutuhan pelanggan dalam kasus terbaik, Kita akan berakhir dengan efek yang mirip dengan kompetitor.
2. Kenali Target Audiens
Setelah menetapkan tujuan, langkah selanjutnya adalah meneliti kebutuhan pengguna.
Kita perlu memastikan bahwa ada kebutuhan akan produk yang direncanakan untuk diproduksi. Meskipun produk serupa sudah ada di pasaran, Kita perlu menemukan kekurangan produk kompetitor dan menciptakan solusi yang unik dan lebih baik.
Untuk mengidentifikasi ekspektasi pengguna terhadap produk kitaa, gunakan metode penelitian langsung, seperti wawancara atau survei. Dengan menggunakan alat riset pemasaran seperti Google Analytics, Kita juga bisa menganalisis perilaku pembelian pelanggan
3. Menganalisis Wawasan yang Diperoleh
Setelah mengumpulkan data pengguna, rangkum wawasan dan kelompokkan berdasarkan kesamaannya. Proses ini disebut pemetaan afinitas dan akan memberi banyak ide yang akan kita gunakan selama tahap product design. Pemetaan afinitas juga akan membantu mendefinisikan persyaratan produk, merencanakan fitur produk yang akan datang, dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pengguna dan kebutuhan mereka.
Analisis data juga akan membantu membuat persona pengguna, yang sangat penting karena membantu mengidentifikasi pelanggan yang ada untuk produk kita. Persona pengguna yang khas mencakup nama, pekerjaan, demografi, pain point, dan masalah. Pemetaan persona harus mengembangkan representasi yang akurat dan realistis dari segmen target yang signifikan.
4. Tentukan Masalah Pengguna
Setelah pemetaan afinitas dan persona, kita akan mengetahui pelanggan dan mendefinisikan poin-poin masalah mereka.
Memahami masalah pelanggan memberi tujuan yang jela, sebuah peluang untuk dikerjakan. Tanyakan pada diri sendiri (dan tim desainer) bagaimana kita dapat membantu pengguna dengan masalah yang mereka hadapi dan bekerja untuk memenuhi tujuan kita.
5. Kembangkan Ide
Mengidentifikasi masalah akan membawa kita ke langkah berikutnya ke tahap ideation atau pengembangan ide. Selama tahap ideation, rekan tim mendiskusikan berbagai ide dan solusi untuk menyelesaikan masalah. Langkah ini membangun kepercayaan di antara anggota tim karena mereka berkumpul dan bertukar pikiran tentang strategi desain produk jangka panjang.
6. Teliti Kompetitor
Kehadiran kompetitor di pasar sangat berharga karena mereka memberi kita kesempatan untuk menginspirasi dan belajar dari kesalahan mereka. Carilah pola desain produk atau product design yang berulang dalam bermacam-macam produk, pengalaman pelanggan, dan desain visual (pengemasan atau antarmuka pengguna).
7. Buat Peta Perjalanan Pengguna
Peta perjalanan pengguna atau user journey map mencakup semua tindakan yang dilakukan pengguna untuk mencapai tujuan mereka. Misalnya, dalam aplikasi mobile, pengguna harus mendaftar, membuat akun, masuk, menetapkan tujuan, mendapatkan tugas mereka, memenuhinya, mengulangi tindakan, dan melacak kemajuan sampai mereka memenuhi tujuan.
Untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan, buatlah peta perjalanan pengguna yang akan membantu kita memahami perspektif pengguna dan menentukan apakah ada langkah yang berlebihan.
8. Membuat Sketsa Solusi
Membuat sketsa adalah langkah yang mendahului pembuatan prototipe. Anggota tim berkumpul, mengeluarkan ide-ide mereka, membuat konsep di atas kertas dan mendapatkan gambaran yang jelas tentang ruang lingkup pekerjaan.
9. Membuat Prototipe
Buatlah prototipe menggunakan sistem desain dalam alat bantu desain (misalnya, Figma atau InVision). Pembuatan prototipe akan memungkinkan untuk melihat ide kita dari semua sudut dan menentukan elemen mana yang menantang atau tidak mungkin diterapkan. Kita juga akan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan mendapatkan gambaran berapa lama produk tersebut akan bertahan dan berapa biaya produksinya.
10. Uji Prototipe
Pengujian prototipe memberikan feedback dari pengguna dan kesempatan untuk perbaikan lebih lanjut dari masalah kegunaan sebelum mempublikasikan produk akhir. Kita bisa melakukan pengujian kegunaan prototipe melalui salah satu metode berikut:
Pengujian kegunaan yang dimoderasi mencakup seseorang yang secara pribadi atau jarak jauh memandu peserta melalui pengujian.
Pengujian kegunaan tanpa moderasi terjadi ketika peserta tidak dipandu atau dipantau, namun dibiarkan untuk mengatur cara penyelesaiannya secara mandiri.
Pengujian gerilya berarti menemukan peserta tanpa hubungan sebelumnya dengan produk di tempat umum dan meminta mereka untuk melakukan uji kegunaan produk secara cepat.
Pengujian internal atau “dogfooding” terjadi ketika anggota tim dan karyawan internal menguji produk mereka.
Kita harus menguji 5 peserta untuk mendapatkan hasil yang relevan pada pengujian kegunaan.
11. Mengukur Hasil
Setelah produk kita dipublikasikan dan pengguna mulai terlibat dengannya, pantau metrik penting untuk mendapatkan wawasan tentang kinerjanya. Metrik yang harus dilacak termasuk skor kepuasan pelanggan (CSAT), skor upaya pelanggan (CES), skor promotor bersih, pertanyaan kemudahan tunggal (SEQ), dan tingkat retensi.
Google Analytics dapat memberi kita banyak wawasan berharga tentang kinerja produk. Namun, jangan hanya mengandalkan metrik dan analisis, dapatkan ulasan pelanggan melalui kuesioner dan survei untuk mengetahui kepuasan mereka terhadap desain produk kita.
