Marketing environment adalah totalitas faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi keputusan marketing di perusahaan, tujuan, hubungan pelanggan, dan kinerja secara keseluruhan.
Fakta umum bahwa perusahaan bisnis tidak berada dalam ruang hampa. Jelas bahwa setiap bisnis dipengaruhi oleh berbagai faktor secara langsung maupun tidak langsung. Kombinasi faktor internal dan eksternal membentuk marketing environment. Beberapa faktor dapat dikendalikan oleh organisasi bisnis, sementara yang lain sulit dikendalikan, sehingga harus menyesuaikan faktor-faktor tersebut saat berubah.
Marketing environment perusahaan terdiri dari pelaku dan kekuatan yang memengaruhi kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan mempertahankan transaksi dan hubungan yang sukses dengan pelanggan sasarannya.
Semua faktor ini mempengaruhi pertumbuhan bisnis. Beberapa faktor memiliki nilai positif bagi bisnis sedangkan beberapa negatif. Penting untuk memahami semua faktor untuk memaksimalkan faktor-faktor positif dan untuk mengelola dan meminimalkan dampak dari faktor-faktor yang merugikan.
Mencakup semua faktor atau kekuatan yang terus berubah dan membawa serta peluang dan ancaman bagi produk dan layanan perusahaan. Kekuatan ini termasuk manusia dan bukan manusia yang mempengaruhi cara melakukan bisnis. Memahami semua kekuatan marketing environment memiliki potensi manajemen yang lebih signifikan saat ini daripada sebelumnya karena meningkatnya laju dan jenis perubahan lingkungan.
Fitur dalam Marketing Environment
Beberapa fitur yang berbeda dari environment adalah sebagai berikut:
Eksternal di Alam
Terutama kekuatan marketing environment bersifat eksternal. Mereka tidak dapat dikontrol dan dimanipulasi oleh pemasar kapan dan dimanapun dibutuhkan, yang membutuhkan banyak waktu.
Dinamis
Semua faktor bersifat dinamis, mereka terus berubah dari waktu ke waktu. Mereka mungkin stabil untuk beberapa waktu tetapi mereka selalu berubah. Seperti kebiasaan orang, kebutuhan & keinginan mereka, teknologi, karakter demografis orang tersebut, politik, aturan, dan regulasi, persaingan, dan sebagainya.
Menciptakan Peluang dan Ancaman
Tidak dapat dikatakan bahwa kekuatan selalu membawa dampak negatif bagi bisnis. Beberapa faktor membawa peluang bagi bisnis seperti pasar baru, keunggulan kompetitif, dan peluang kerja sedangkan, beberapa faktor membawa ancaman seperti persaingan yang ketat, bencana alam, dll. Merupakan salah satu bagian dari marketer untuk mengidentifikasi peluang bisnis ini dan mewujudkannya. .
Relevansi
Relevan dengan pengambilan keputusan marketing. Seorang marketer perlu mempertimbangkan setiap komponen marketing environment sambil membuat keputusan yang rasional. Tanpa mempertimbangkan environment marketing, program marketing tidak dapat dirumuskan atau diimplementasikan dengan sukses.
Ketakpastian
Faktor pasar bersifat tidak pasti. Mereka tidak memprediksi secara akurat. Marketer yang cerdas selalu berusaha memprediksi faktor dan membuat strategi yang efektif dari waktu ke waktu. Namun, beberapa faktor sulit diprediksi karena sering berubah. Belakangan ini, teknologi dan mode berubah lebih sering dari sebelumnya.
Jenis/Komponen Marketing Environment
Pada dasarnya ada dua jenis marketing environment yang pertama adalah lingkungan internal, dan yang kedua adalah lingkungan eksternal. Komponen lingkungan internal dapat dikendalikan dan komponen eksternal tidak, sehingga membutuhkan kemampuan beradaptasi.
Lingkungan Internal
Lingkungan internal marketing mengacu pada komponen-komponen yang ada di dalam organisasi bisnis. Kekuatan internal bersifat dapat dikontrol, marketer dapat mengontrol dan memanipulasi kekuatan tersebut kapan pun diperlukan. Komponen utama dari lingkungan internal adalah:
Struktur Organisasi. Struktur organisasi adalah proses yang menguraikan bagaimana dan mengapa, dari awal sampai akhir, dan kegiatan yang harus dilakukan untuk mewujudkan tujuan organisasi. Ini melibatkan pembentukan aturan, departemen yang berbeda, prosedur kerja, status, peran, wewenang, dan tanggung jawab karyawan di dalam organisasi.
Sumber daya. Sumber daya sangat penting untuk berfungsi dalam organisasi bisnis secara efektif. Sumber daya termasuk mesin fisik, bangunan tempat bisnis didirikan, manusia – orang, tenaga terampil aset paling berharga dari bisnis, keuangan – uang, modal yang diperlukan untuk melakukan investasi, dan informasi – yang diperlukan untuk merumuskan keputusan yang berkualitas dan strategi.
Tujuan Organisasi. Tujuan organisasi adalah untuk apa bisnis dibentuk. Tujuan dapat berupa tingkat produktivitas yang tinggi, menghadapi persaingan, mengkoordinasikan area fungsional, memuaskan kualitas tingkat tinggi, profitabilitas, pertumbuhan, stabilitas, dll.
Semua komponen dan aktivitas lingkungan internal dapat dengan mudah dikendalikan dan dimanipulasi oleh pemasar ke mana pun lingkungan yang berubah itu bergerak. Ini juga memengaruhi keseluruhan aktivitas bisnis dan jika dikelola dan diterapkan dengan benar – meningkatkan kepuasan pelanggan dan keberhasilan operasi bisnis.
Lingkungan Eksternal
Lingkungan eksternal marketing terdiri dari faktor dan kekuatan yang berada di luar perusahaan. Lingkungan eksternal juga memiliki dua jenis lingkungan mikro dan mikro. Faktor-faktor lingkungan mikro dan makro bersifat tidak terkendali atau memiliki sedikit kendali oleh pemasar.
- Lingkungan Mikro
- Lingkungan makro
BACA JUGA : Apa itu Brand Experience? Perbedaan, Manfaat
Lingkungan Mikro
Lingkungan mikro juga disebut lingkungan tugas dan termasuk pemain utama di pasar. Faktor lingkungan mikro memengaruhi cara bisnis melayani pelanggannya. Faktor-faktor tersebut merupakan bagian dari sistem pemasaran bisnis.
Meskipun kekuatan-kekuatan ini diklasifikasikan sebagai sifat yang tidak dapat dikendalikan, mereka sampai batas tertentu dikendalikan dan dipengaruhi oleh pemasar dalam situasi tertentu. Variabel lingkungan mikro adalah sebagai berikut:
Pelanggan. Pelanggan adalah target utama dari setiap bisnis. Mereka adalah pasar nyata dari produk dan layanan. Karakteristik pribadi mereka seperti kebiasaan membeli, pola belanja, standar hidup, nilai-nilai budaya & agama, pendidikan, sikap, kepribadian, persepsi, selera, perasaan, dll mempengaruhi kinerja bisnis.
Pemasok. Pemasok adalah individu atau organisasi yang secara teratur memasok bahan atau produk ke organisasi marketing untuk tujuan reproduksi atau penjualan kembali. Pasokan reguler barang dan jasa oleh pemasok meningkatkan tingkat keberhasilan bisnis.
Perantara Pemasaran. Perantara pemasaran adalah organisasi independen yang membantu arus barang dan jasa dari titik produksi ke konsumen yaitu titik konsumsi. Perantara pemasaran dapat berupa agen, distributor, grosir, pengecer, agen transportasi, dll.
Kompetitor. Pesaing adalah mereka yang memproduksi barang yang sama dan melayani kelompok pelanggan yang sama. Setiap bisnis harus menghadapi persaingan. Untuk berhasil perusahaan bisnis harus memberikan nilai yang lebih besar kepada pelanggan daripada pesaingnya.
Lingkungan makro
Lingkungan makro mengacu pada semua faktor eksternal dan tak terkendali yang mempengaruhi organisasi bisnis. Mereka adalah kekuatan yang membentuk peluang dan menimbulkan ancaman bagi bisnis. Agar bisnis dapat bertahan dan berhasil dalam lingkungan pemasaran yang selalu berubah ini, perlu memahami dinamika lingkungan makro.
Variabel lingkungan makro adalah ekonomi, demografi, sosial budaya, politik & hukum, alam, teknologi, dan lingkungan kompetitif.
Lingkungan Ekonomi. Ini adalah variabel lingkungan makro yang signifikan yang memengaruhi bisnis pemasaran dan konsumen. Lingkungan ekonomi sebagian besar mempengaruhi daya beli dan belanja pelanggan. Daya beli pelanggan dipengaruhi oleh tingkat pendapatan, tingkat pekerjaan, kebijakan ekonomi pemerintah, tingkat inflasi, dll. E.g. semakin tinggi tingkat pendapatan maka semakin tinggi pula daya belinya.
Lingkungan Demografis. Lingkungan demografis mempelajari populasi dan distribusinya. Untuk populasi organisasi pemasaran adalah pasar utama – memerlukan studi menyeluruh. Studi tentang demografi suatu negara terutama melibatkan dua cara, (i) jumlah populasi dan pertumbuhannya, semakin besar ukuran populasi, semakin besar pasar untuk produk dan layanan, dan dengan demikian semakin tinggi permintaannya. (ii) struktur persebaran penduduk, merupakan susunan komposisi penduduk. Ini melibatkan studi tentang wilayah geografis orang, usia, pendidikan, status perkawinan, jenis kelamin, dll.
Lingkungan Sosial Budaya. Lingkungan sosial budaya terdiri dari kepercayaan masyarakat, pengetahuan, kostum, budaya, nilai, selera, kebiasaan, gaya hidup, demografi masyarakat, dll. Karakteristik ini berubah dan berbeda dari orang ke orang dan masyarakat ke masyarakat. Demikian pula, pilihan produk atau layanan mereka berbeda, sehingga pemasar juga perlu memahami lingkungan sosial budaya untuk pemasaran yang sukses.
Lingkungan Teknologi. Teknologi saat ini adalah faktor yang paling cepat berubah. Perkembangan IT, kedokteran, miniaturisasi, transportasi, layanan perbankan, dll telah merevolusi cara pemasaran. Ini memberikan ancaman dan peluang, sehingga bisnis perlu diperbarui.
Lingkungan Politik & Hukum. Lingkungan politik & hukum terdiri dari seperangkat hukum, aturan, peraturan, lembaga pemerintah, dan kelompok penekan yang saling mempengaruhi dan membatasi perilaku berbagai organisasi dan individu dalam masyarakat. Pemasar perlu mempertimbangkan faktor politik dan hukum ini saat merencanakan rencana dan program pemasaran seperti undang-undang kesehatan & keselamatan, undang-undang iklim, dll.
Lingkungan alami. Lingkungan alam terdiri dari sumber daya alam yang merupakan masukan penting bagi pemasar dan juga dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran. Itu secara alami memberi kita peluang dan ancaman juga. Seperti yang kita ketahui, sumber daya terbatas, pemasar perlu menyadari konsekuensi dari tidak tersedianya sumber daya alam dan solusi alternatif untuk masalah harus ditentukan.
Lingkungan yang kompetitif. Lingkungan kompetitif adalah variabel utama lain dari lingkungan makro lingkungan pemasaran. Sekarang persaingan adalah bagian yang tidak dapat dihindari dari setiap jenis bisnis, penting untuk memahami berbagai aspek lingkungan persaingan. Untuk bersaing di lingkungan ini, strategi pemasaran harus didasarkan pada kepuasan pelanggan, diferensiasi kompetitif, dan tujuan perusahaan.
BACA JUGA : 10 Keuntungan Marketing bagi Brand dan Bisnis
Pentingnya Memahami Marketing Environment
Pemahaman yang tepat tentang lingkungan pemasaran lebih penting dalam dunia persaingan saat ini. Karena pasar berubah dengan cepat, memiliki informasi yang tepat tentang berbagai aspek yang berkaitan dengan lingkungan pemasaran penting untuk keberlanjutan dan pertumbuhan organisasi bisnis.
Organisasi yang paling bertahan dan berhasil adalah organisasi yang mempertimbangkan berbagai aspek lingkungan pemasaran. Dalam referensi ini, beberapa kepentingan utama terkait dengan pemahaman lingkungan pemasaran tercantum sebagai berikut:
- Analisis yang tepat dari lingkungan pemasaran membantu dalam perencanaan berbagai kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran.
- Ini memungkinkan bisnis untuk bersaing lebih efektif dan efisien melawan para pesaingnya.
- Ini membantu dalam mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan bisnis.
- Ini juga membantu dalam mengidentifikasi peluang dan ancaman yang diberikan oleh lingkungan pemasaran yang selalu berubah.
- Memahami lingkungan pemasaran adalah katalis utama dalam membantu organisasi memanfaatkan peluang strategis yang muncul.
