Orientasi Pasar: Ciri - Ciri, Contoh, Manfaat dan Pilar

Orientasi pasar didefinisikan sebagai pendekatan entitas bisnis yang mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan konsumen sasarannya dan memproduksi produk yang dirancang khusus untuk memuaskan mereka. Ini adalah cara organisasi menangani potensinya serta konsumen saat ini.

Entitas bisnis yang telah mengadopsi konsep strategis ini komunikatif dan bersemangat dan berada di garis depan untuk mencari cara baru untuk memenuhi tuntutan spesifik.

Pengertian Orientasi Pasar

Orientasi pasar adalah tentang mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pelanggan untuk merancang dan menciptakan produk yang mencakup penelitian terperinci untuk memahami pandangan, preferensi pribadi, dan perhatian utama konsumen sasaran dalam kategori produk tertentu.

Terkadang badan usaha menggunakan analisis data untuk mengungkap tren dan keinginan baru pelanggannya karena pengetahuan adalah kekuatan dan terbukti bermanfaat dalam mengantisipasi permintaan dan improvisasi spesifikasi produk mereka agar sesuai dengan keinginan pelanggan sasarannya.

Memahami Orientasi Pasar

Perusahaan yang berorientasi pasar memastikan bahwa ada permintaan terus menerus untuk produk dan layanannya. Kemampuan beradaptasi adalah kunci dalam masa-masa kompetitif ini. Alih-alih meyakinkan pelanggan untuk mencoba sesuatu yang baru, perusahaan mengubah portofolio produk mereka agar sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Organisasi harus tetap waspada jika ingin mencapai kesuksesan yang diinginkan di pasar konsumen. Mereka mengembangkan strategi dan menerapkannya melalui iklan dan kampanye promosi sebagai produk yang dibutuhkan konsumen saat ini.

Konsep orientasi pasar telah menempatkan tanggung jawabnya pada pelanggan sasaran dan bukan pada taktik penjualan yang meyakinkan. Mereka tidak ingin meyakinkan orang untuk membeli produk mereka malah siap memberikan apa yang mereka inginkan.

Misalnya, jika sebuah restoran menemukan bahwa sebagian besar pelanggannya tertarik untuk makan pizza, ia akan mencoba membuat dan menyajikannya sesuai permintaan pelanggannya dan tidak mencoba meyakinkan mereka untuk mencoba burger.

Ciri-ciri Orientasi Pasar

Sebuah organisasi yang berorientasi pasar memberikan penekanan pada survei dan penelitian dan mencari tahu tentang kebutuhan dan keinginan tertentu dari pelanggan sasarannya. Mereka ingin mengetahui pendapat konsumennya sehingga mereka dapat menentukan apa yang dicari pelanggan dalam produk dan layanan.

Begitu perusahaan yang berorientasi pasar menyadari tuntutan dan keinginan pelanggannya melalui umpan balik, mereka mencoba melampauinya dengan menawarkan produk terbaik.

Membangun antisipasi di antara pelanggannya melalui promosi dan kampanye pemasaran adalah cara sederhana untuk menarik perhatian pelanggan.

Setelah pelanggan terpikat, entitas bisnis menjadi lebih mudah untuk mengumpulkan penjualan besar di pasar.

Contoh Orientasi Pasar

Orientasi pasar digambarkan sebagai kampanye terkoordinasi antara pembeli dan pemasok. Badan usaha yang telah mengadopsi struktur ini telah memusatkan kegiatan mereka untuk memuaskan pelanggan.

Misalnya, perusahaan seperti Amazon telah mengantisipasi kebutuhan pelanggan mereka dan mencoba membuat rencana di sekitarnya. Ia tahu bahwa sebagian besar konsumen tidak suka membayar ongkos kirim. Karenanya mereka telah menawarkan berbagai opsi untuk pengiriman gratis atau pembayaran minimum.

Ini telah memulai skema Amazon Locker, kotak penjemputan swalayan, untuk klien yang tidak dapat berada di rumah selama waktu pengiriman.

Intel Corp adalah salah satu nama paling populer di dunia yang mengubah kebijakannya dari orientasi produk menjadi orientasi pasar pada tahun 2005 ketika menunjuk CEO barunya Paul S Otellini.

Itu kemudian mulai membuat dan menyesuaikan produk yang memenuhi kebutuhan khusus pelanggannya, misalnya, memperkenalkan produk yang dimaksudkan untuk memecahkan masalah pelanggan seperti virus dan kerusakan.

Nike adalah salah satu merek terkenal di dunia. Itu telah mengadopsi pendekatan orientasi pasar dengan memuaskan kebutuhan pelanggan melalui target pasar yang ditentukan.

Kualitas tinggi dan nilai unggul telah menghasilkan kepuasan pelanggan 100%. Kami menyadari bahwa jalan menuju kesuksesan itu mudah jika Anda memperhatikan kebutuhan spesifik pelanggan dengan rajin.

Manfaat dan Keuntungan Orientasi Pasar

Banyak keuntungan dari orientasi pasar adalah sebagai berikut:

Pelangganlah yang membantu bisnis untuk berkembang dan tumbuh. Orientasi pasar membantu perusahaan untuk menarik pelanggan lebih lanjut karena produknya selaras dengan permintaan dan kebutuhan pelanggannya.
Pendekatan yang berpusat pada pelanggan membantu menghindari sumber daya yang terbuang sia-sia karena perusahaan sudah menyadari kebutuhan dan keinginan pelanggannya.
Pendekatan orientasi pasar membantu entitas bisnis dalam mengumpulkan keuntungan yang terjamin melalui angka penjualan yang kredibel
Entitas bisnis yang telah mengadopsi orientasi pasar menyadari bahwa pelanggan kini telah menjadi kekuatan pendorong di balik strategi dan telah menciptakan produk spesifik yang akan memenuhi persetujuan mereka. Ini telah meningkatkan kepuasan pelanggan dan mencapai loyalitasnya
Pendekatan orientasi pasar telah meningkatkan volume dan pangsa pasar suatu entitas bisnis
Mendengarkan kebutuhan pelanggannya telah membantu merek untuk menciptakan produk inovatif
Ada peningkatan efektivitas
Entitas bisnis yang mengikuti konsep orientasi pasar telah membuktikan dirinya lebih tahan terhadap perubahan daripada perusahaan lain
Kepuasan dan kebahagiaan pelanggan tercermin melalui wajah karyawan yang tersenyum.

5 Kelemahan dan Kekurangan Orientasi Pasar

Orientasi pasar juga memiliki kelemahan diantaranya:

Perusahaan yang berorientasi pasar lebih peduli untuk memenuhi keinginan pelanggan mereka daripada menciptakan produk baru dan inovatif. Itu kurang motivasi dan dengan demikian kehilangan potensi terobosan inovatif.
Tidak mudah membuat dan menargetkan kampanye yang dapat memenuhi permintaan semua pelanggannya
Riset pasar adalah bisnis yang mahal dan berdampak langsung pada pendapatan
Tanpa diferensiasi produk semut menjadi sulit untuk berdiri di hadapan saingan kompetitif
Keinginan konsumen bukanlah hal yang tetap karena dapat berubah dengan mudah. Entitas bisnis mungkin merasa sulit untuk mengikuti kebutuhan dan keinginan yang selalu berubah itu.

Pilar Orientasi Pasar

Tiga pilar orientasi pasar telah membantu entitas bisnis untuk membuat strategi yang kompeten. Sebelumnya, perusahaan mengikuti kebijakan orientasi produk tradisional tetapi dengan perubahan zaman telah menyadari pentingnya orientasi pasar.

Tidak diragukan lagi ini adalah panggilan yang sulit untuk dibuat dan diubah, tetapi manfaatnya sangat besar. Cara berpikir baru telah membantu manajemen untuk mencapai ketinggian baru. Pilar-pilar tersebut digambarkan sebagai:

1. Fokus pelanggan

Globalisasi, munculnya barang bermerek dan kesadaran melalui internet telah menghasilkan pemberdayaan pelanggan. Hal ini memaksa beberapa perusahaan untuk melihat jauh kebijakan mereka dan menghasilkan orientasi pasar yang difokuskan pada pelanggan daripada produk, pertumbuhan, dan profitabilitas.

Ketika pelanggan menjadi pusat perhatian, perusahaan membuat kursus yang membantu mereka untuk melayani pelanggan apa yang dia inginkan dan bukan apa yang ingin mereka jual. Ini membantu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang nantinya menjadi aset strategis mereka

2. pemasaran yang terkoordinasi

Mengukur produktivitas dalam pemasaran merupakan tantangan bagi entitas bisnis. Itu harus mendobrak batasan kerangka kerja 4P yang khas jika ingin memantapkan dirinya sebagai perusahaan yang berpusat pada pelanggan.

Bisnis sekarang harus mengadopsi infrastruktur pemasaran yang terkoordinasi untuk memenuhi permintaan aktual pelanggannya.

3. Profitabilitas

Entitas bisnis berada di bawah tekanan untuk menunjukkan kekuatan keuangan perusahaan setiap kuartal. Efeknya terasa pada harga saham yang bisa turun atau naik sesuai kondisi keuangan perusahaan.

Kerangka profitabilitas orientasi pasar mencakup ukuran non-keuangan dan keuangan. Ini akan memungkinkan entitas untuk menjaga keseimbangan antara profitabilitas jangka panjang dan pendek dan kesehatan perusahaan.