Lingkungan kompetitif adalah ruang pasar di mana perusahaan bersaing satu sama lain untuk mendapatkan pangsa pasar. Ini mencakup semua elemen yang membentuk pasar, seperti jumlah pesaing, kekuatan dan kelemahan relatif mereka, tingkat diferensiasi antara produk dan jasa, dan sebagainya. Competitive Environment adalah sistem di mana beberapa bisnis bersaing satu sama lain dengan menggunakan berbagai teknik pemasaran, taktik promosi, strategi penetapan harga, dan sebagainya. Kerangka kerja ini memiliki aturan yang harus dipatuhi oleh perusahaan. Lingkungan yang…

Ekuitas pelanggan atau customer equity adalah hasil dari customer relationship management. Customer equity adalah total nilai seumur hidup yang didiskontokan dari semua pelanggan perusahaan. Dalam istilah awam, semakin setia pelanggan, semakin banyak customer equity. Perusahaan seperti McDonalds, Apple, dan Facebook memiliki customer equity yang sangat tinggi dan itulah sebabnya mereka memiliki keunggulan kompetitif yang luar biasa dan berkelanjutan. Teori Ekuitas Pelanggan atau customer equity dapat didefinisikan sebagai nilai dari potensi pendapatan masa depan yang dihasilkan…

Berbeda dengan teknik pemasaran langsung, strategi indirect marketing adalah saluran di mana tidak ada komunikasi langsung dengan pelanggan oleh perusahaan. Oleh karena itu, ini terutama digunakan untuk mempertahankan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mengembangkan lebih banyak bisnis. Contoh indirect marketing adalah ketika Anda membaca tentang acara terbaru brand favorit Anda di surat kabar. Teknik ini juga dikenal sebagai public relation dimana perusahaan secara teratur memberikan pembaruan dan wawancara tentang brand sehingga memiliki komunikasi yang lebih…