Saat ini, SaaS adalah model bisnis yang populer. Ada beberapa keuntungan menawarkan software sebagai layanan (SaaS) seperti biaya yang lebih rendah, siklus penjualan yang lebih kecil, dan pendapatan yang berulang, untuk menyebut beberapa di antaranya, tetapi marketing bukanlah salah satunya. Oleh karena itu, SaaS marketing dapat menjadi sebuah tantangan, kita akan melihat alasannya. Namun sebelum kita memahami SaaS secara marketing lebi detail, mari kita lihat dasar-dasarnya terlebih dahulu.
Apa itu SaaS Marketing?
SaaS marketing adalah jenis marketing yang secara eksplisit berfokus pada promosi dan mendapatkan prospek untuk produk SaaS berbasis langganan. SaaS, juga dikenal sebagai Software as a Service, adalah cara di mana perusahaan menjual produk mereka dalam aplikasi berbasis cloud dengan pembaruan harian dan fungsionalitas tambahan.
SaaS marketing lebih lanjut mengacu pada serangkaian aktivitas, taktik, dan strategi yang berbeda yang dilakukan untuk memposisikan dan menjual produk berbasis langganan kepada pelanggan baru.
Kita bisa menganggap SaaS marketing sebagai seni untuk memastikan bahwa produk SaaS relevan dan dapat memenuhi kebutuhan target pelanggan dengan cara yang membuat prospek ingin memahami lebih lanjut tentang produk, mencobanya, dan akhirnya berlangganan, di tengah-tengah banyaknya kompetitor.
BACA JUGA : Jasa Pembuatan Website Sidoarjo Design Premium Elegan
Cara Meningkatkan Upaya SaaS Marketing
Untuk memulai SaaS mamrketing dengan cara yang benar, cobalah menjalankan beberapa cara terbaik SaaS marketing yang sudah teruji dan terbukti:
1. Hanya berikan uji coba gratis jika memang masuk akal
Sepertinya setiap SaaS marketing menyediakan uji coba gratis untuk produk atau layanannya, tetapi hanya karena Anda bisa memberikan uji coba gratis, bukan berarti kita harus melakukannya. Juga, perlu diingat bahwa uji coba gratis tidak selalu masuk akal, terutama jika produk rumit atau memiliki kurva pembelajaran yang tinggi.
Jika salah satu dari hal-hal tersebut berlaku untuk produk, uji coba gratis dapat merusak peluang dengan calon pelanggan karena mereka mungkin tidak akan memiliki kesempatan untuk merasakan fungsionalitas penuh dalam periode uji coba atau mungkin kecewa dengan penghalang untuk masuk. Meskipun demikian, uji coba gratis harus ditawarkan berdasarkan kasus per kasus.
Dan, jika pada akhirnya memutuskan untuk memberikannya, buatlah uji coba ini berhasil untuk kita dengan mengamati penggunaannya. Pengguna uji coba yang masuk berkali-kali selama periode uji coba satu bulan akan menghasilkan prospek yang lebih baik daripada seseorang yang hanya masuk saat pertama kali mendaftar.
BACA JUGA : Unique Selling Points USP: 4 Langkah Mencipatkan Nilai Jual Unik
2. Jangan membuat pengunjung website mencari informasi lebih lanjut
Jika kita belum cukup menekankannya sekarang, konten adalah raja dalam dunia SaaS marketing online. Calon pelanggan kemungkinan besar membandingkan beberapa produk, jadi sangat penting bahwa konten di website diditulis dengan baik dan mudah diakses serta menawarkan semua informasi kepada pengunjung agar mereka berkomitmen untuk membeli atau, paling tidak, terhubung dengan brand.
3. Buatlah SLA untuk tim penjualan dan marketing
Sekarang, Chanelify tidak menyarankan untuk membuat SLA untuk penjualan dan marketing, tetapi lebih ke arah simbolis. Biasanya, tim-tim ini akan saling menuding, dengan sales menuduh marketing karena memberikan prospek berkualitas buruk dan marketing menyalahkan sales karena tidak menindaklanjuti prospek dengan cukup cepat.
Tidak ada gunanya bagi siapa pun dari pendapat SaaS marketing, jadi perusahaan SaaS harus memastikan bahwa kedua belah pihak memahami apa yang diharapkan dari mereka dan bahwa penjualan dan marketing bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama.
4. Memiliki kehadiran media sosial yang solid
Salah satu hal terbaik tentang memanfaatkan media sosial untuk SaaS marketing adalah kecuali untuk iklan PPC, media sosial gratis. Gunakan analitik untuk menentukan website mana yang sering dikunjungi audiens dan kemudian membangun kehadiran yang kuat di sana. Ini akan memungkinkan untuk menarik pengunjung organik, membangun hubungan dengan audiens, dan mengembangkan hubungan pelanggan yang sudah ada.
5. Bersikaplah transparan tentang harga
Seperti poin sebelumnya dalam daftar kami, tidak ada gunanya menyembunyikan harga atau membuatnya sulit dipahami. Tampilkan tingkatan harga dalam format yang mudah dimengerti sehingga calon pelanggan dapat segera memutuskan apakah akan melanjutkan atau tidak.
6. Jaga agar pilihan produk tetap sederhana
Semakin banyak paket langganan yang disediakan, semakin sulit bagi calon pelanggan. Batasi pilihan tidak lebih dari tiga paket (misalnya entry-level, mid-level, dan pro-level) dan pastikan untuk menjelaskan fitur apa saja yang tercakup dalam setiap versi dengan jelas, baik di halaman web yang terpisah maupun di halaman harga.
BACA JUGA : Media Buying: Tantangan, Proses, Negosiasi, Jenis Pembelian Media
7. Selalu mengoptimalkan
Salah satu prinsip utama SaaS marketing adalah selalu mencari cara untuk meningkatkan, baik itu memperbarui posting blog lama dengan informasi terbaru, A/B testing untuk semua kampanye marketing, atau modul chatbot ke website untuk mengelola pertanyaan pelanggan tingkat rendah. Semakin banyak berinvestasi untuk mengoptimalkan strategi SaaS marketing saat ini, semakin banyak keuntungan yang akan kita dapatkan darinya.
8. Menawarkan penawaran
Memberikan insentif kepada pelanggan, seperti diskon untuk paket jangka panjang, dapat mendorong penjualan. Namun demikian, seperti halnya uji coba gratis, apakah kita memberikan penawaran atau jenis penawaran yang kita pilih untuk diberikan harus ditentukan berdasarkan kasus per kasus agar kita tidak kehilangan pendapatan yang mungkin terjadi.
9. Permudah calon pelanggan untuk mendaftar
Sesuai dengan konsep membuat segala sesuatunya sesederhana mungkin bagi calon pelanggan, Kita harus menyederhanakan halaman pendaftaran sehingga mereka tidak terjebak dalam mengisi lusinan kolom untuk mendapatkan akses ke eBook atau uji coba gratis.
