Tujuan akhir dari setiap bisnis adalah untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan bisnis. Riset bisnis dapat didefinisikan sebagai proses mendapatkan informasi ekstensif dari semua bagian bisnis dan menggunakan informasi itu untuk memperkuat penjualan dan keuntungan bisnis. Penelitian ini juga membantu melayani tujuan bagi pengusaha yang memutuskan apakah akan memasuki bisnis tertentu atau tidak.
Riset bisnis membantu menentukan sifat persaingan, pendekatan pemasaran, stabilitas keuangan untuk bisnis. Riset bisnis dapat diterapkan pada bisnis apa pun secara umum. Penelitian mendapatkan jawaban untuk pertanyaan seperti sifat pasar, potensi pasar, sifat permintaan, harga produk, dll.
Misalnya, pertimbangkan sebuah perusahaan ingin meluncurkan cokelat baru di pasar. Tetapi mereka tidak mengetahui teknis yang sama, maka penelitian atau riset bisnis harus dilakukan untuk tujuan itu. Riset ini akan memberi tahu Anda pemain saat ini di industri cokelat, harga produk kompetitif, nilai jual unik (USP) mereka, sifat permintaan dari pelanggan, permintaan rata-rata, tingkat pertumbuhan industri, dan kelayakan keuangan.
10 Jenis Riset Bisnis
Riset bisnis dianggap sebagai aspek dari proses intelijen bisnis. Biasanya dilakukan untuk menentukan faktor keberhasilan organisasi di wilayah Anda atau untuk memahami pendekatan pemasaran yang sesuai yang harus digunakan organisasi untuk mempromosikan produk. Untuk tujuan ini, terutama, ada dua jenis riset bisnis:
Metode Penelitian Kualitatif
Dari kedua jenis tersebut, penelitian kualitatif merupakan salah satu jenis riset bisnis yang penting. Ini adalah jenis penelitian bisnis, yang melibatkan pengambilan data melalui sarana komunikasi dengan menggunakan pertanyaan terbuka atau sumber daya semacam itu. Penelitian-penelitian ini membantu para peneliti untuk memahami tidak hanya apa yang audiens pikirkan tetapi juga mengapa audiens berpikir seperti itu.
Ada berbagai jenis metode penelitian kualitatif. Lima jenis yang utama adalah kelompok fokus, analisis konten, penelitian etnografi, wawancara, dll. Metode ini sangat penting dalam penelitian bisnis karena membantu peneliti untuk mengetahui pelanggan secara mendalam. Penting untuk memahami tidak hanya apa yang memotivasi pelanggan untuk membeli tetapi juga mengapa pelanggan tidak membeli produk tertentu dan apa yang membuat mereka memilih satu produk daripada produk lainnya.
1. Wawancara
Wawancara memiliki sifat yang mirip dengan layanan karena mereka memiliki pertanyaan yang serupa. Satu-satunya perbedaan antara keduanya adalah responden dapat menjawab pertanyaan terbuka dan memulai percakapan dalam wawancara, sementara itu tidak mungkin dalam survei. Wawancara membantu peneliti untuk memahami secara rinci perspektif dan pendapat dari subjek penelitian.
Jenis riset bisnis ini juga membantu untuk memahami para ahli dan dapat memberikan beberapa wawasan kritis terkait bisnis saat melakukan wawancara. Contoh penelitian dilakukan oleh sebuah perusahaan ponsel untuk memahami mengapa warna ponsel tertentu lebih disukai oleh pelanggan laki-laki daripada pelanggan perempuan.
Setelah mewawancarai mereka, peneliti memahami bahwa meskipun Biru terkait dengan maskulinitas, semua warna biru termasuk dalam kategori yang sama dan merah muda, di sisi lain, terkait dengan feminitas, itulah sebabnya pelanggan pria tidak menyukai warna ponsel yang terkait. ke Merah Muda. Di sisi lain, orang ditampilkan dengan warna netral seperti hitam atau putih atau nuansa hitam dan putih yang diterima secara luas oleh kedua jenis kelamin secara setara. Ini membantu peneliti untuk memahami bahwa lebih baik melanjutkan pembuatan ponsel Hitam atau Putih dan memiliki pasar terbuka daripada ponsel berwarna dan mengurangi audiens target mereka.
Contoh lain adalah jika sebuah perusahaan kosmetik ingin meningkatkan pangsa pasarnya dengan meluncurkan produk keadilan baru untuk pria. Wawancara menghasilkan hasil bahwa jumlah pria yang hampir sama menggunakan krim kewajaran wanita yang sudah tersedia secara diam-diam. Perusahaan memutuskan untuk meluncurkan lini baru krim keadilan dengan nama maskulin sehingga menarik audiens target mereka dan nama feminin tidak akan berfungsi di pasar. Tetapi karena wawancara tersebut, mereka menemukan bahwa hanya meluncurkan varian gender dengan mempertahankan nama yang sama akan bekerja dengan baik. Dengan demikian wawancara membantu untuk memahami audiens dengan lebih baik.
2. Kelompok Fokus
Kelompok fokus adalah jenis penelitian bisnis yang melibatkan sekelompok kecil individu terpilih untuk memahami pendapat dan perilaku mereka terhadap suatu produk atau layanan. Perbedaan Focus Group dengan wawancara bahwa Focus Group memiliki jumlah orang yang sangat sedikit namun dipastikan bahwa mereka mewakili berbagai target pasar. Meskipun ukuran sampel secara kuantitatif lebih sedikit, secara kualitatif beragam. Kelompok fokus juga dapat dilakukan dengan survei online.
Niat utama dari grup fokus harus meluncurkan produk baru ke audiens target yang sangat kecil sebelum tanggal peluncuran di seluruh pasar. Reaksi mereka dipelajari, saran diambil dan perbaikan dilakukan pada produk sebelum peluncuran penuh. Ini memastikan bahwa semua pemutaran dilakukan dengan penonton tidak mengetahuinya.
3. Penelitian Etnografi
Di antara semua jenis riset bisnis, penelitian etnografi dianggap sebagai salah satu penelitian yang paling menantang, tetapi memberikan hasil yang sangat tepat. Penelitian etnografi dianggap sebagai salah satu penelitian yang paling mahal dan memakan waktu. Penelitian ini melibatkan peneliti untuk beradaptasi dengan lingkungan alam dari target audiens dan mengamati mereka secara alami dan mengumpulkan data. Metode seperti itu dipertimbangkan ketika ada kebutuhan untuk memahami tantangan atau budaya adalah hal krusial lainnya yang hanya dapat terjadi dalam setting tertentu.
Misalnya, reality show TV bernama Big Brother, yang terkenal di mana-mana, mengikuti metode serupa. Para peserta diamati dengan kepala kamera dan di mana-mana memahami perilaku alami mereka dan poin diberikan sesuai dengan peserta. Penelitian etnografi juga memiliki aplikasi yang luas dalam memahami niat pembeli. Itu harus memahami pertanyaan-pertanyaan seperti mengapa pembeli tidak memilih merek daripada yang lain, faktor apa yang membuat pelanggan mengubah satu merek ke merek lain di tempat, dll.
BACA JUGA : Apa itu Customer Equity? Pentingnya dan Komponen
4. Penelitian Studi Kasus
Penelitian studi kasus dianggap sebagai salah satu jenis penelitian bisnis yang paling penting. Penelitian studi kasus juga digunakan sebagai jaminan marketing di banyak bisnis. Jika penelitian dilakukan dengan maksud menilai kepuasan pelanggan, tantangan yang dihadapi pelanggan dan solusi yang dapat diberikan perusahaan setelah studi kasus.
Kesimpulan ini digunakan untuk menunjukkan manfaat tertentu yang dapat diperoleh pelanggan setelah memilih perusahaan khusus mereka. Penelitian semacam itu digunakan di banyak bidang termasuk tetapi tidak terbatas pada pendidikan, ilmu sosial, pemasaran, dan bahkan penelitian pemerintah. Bisnis memberikan studi kasus kepada pelanggan baru untuk menunjukkan kemampuan mereka dan itulah alasan mengapa penelitian studi kasus dan jenis riset bisnis terkait memainkan peran yang sangat penting dalam sektor bisnis.
Misalnya, aplikasi game digunakan sebagai pengujian dengan salah satu pelanggannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja tantangan yang dihadapi oleh pengguna selama permainan, apa cakupan kompleksitas permainan dan saran apa yang sangat diberikan untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh pelanggan. Studi dan manfaat yang diberikan game ini dibandingkan aplikasi game lain, seperti jumlah karakter yang lebih banyak, beberapa level, pembelian dalam aplikasi yang hemat biaya, dll.
5. Riset Pengunjung Website
Survei website relatif baru yang telah masuk ke market tetapi sebenarnya terbukti sangat membantu karena sebagian besar bisnis memiliki website saat ini, saat ini menjadi salah satu metode terbaik untuk mengumpulkan umpan balik dari pengunjung yang mengunjungi website Anda. Website dapat menggunakan survei yang dianggap berguna dan membantu mengumpulkan umpan balik secara langsung.
Sebagian besar Bisnis telah beralih ke online dan karenanya penting bagi mereka untuk memahami pengunjung di website karena pengunjung website dapat menjadi target pelanggan potensial Anda. Pengumpulan umpan balik sangat berguna untuk ilmu bisnis apa pun tanpa memahami pelanggan bahwa bisnis tidak dapat dilanjutkan. Perusahaan harus membuat pelanggan mereka senang dan mencoba mengubah mereka menjadi semua pelanggan untuk menghasilkan pendapatan bisnis reguler dan meningkatkan pangsa pasar agar tetap di atas.
Survei website memungkinkan perusahaan untuk memahami audiens target mereka, niat mereka, dan mengumpulkan umpan balik itu untuk mengevaluasi pengalaman online pelanggan. Jalur perilaku, niat pengunjung, kepuasan keseluruhan dari website, adalah beberapa hal yang dapat dikumpulkan oleh profil pengunjung website.
Bergantung pada sifat penelitian dan informasi yang ditargetkan perusahaan untuk memperoleh berbagai bentuk survei penyadapan website digunakan untuk mengumpulkan tanggapan dari pelanggan. Contoh yang sama adalah Pop-up. Teknologi ini juga telah dimasukkan ke dalam aplikasi. Misalnya, setelah membeli di amazon.com, pengguna akan diminta untuk menulis tentang pengalaman membelinya yang akan menjadi formulir umpan balik cepat.
Metode Riset Bisnis Kuantitatif
Seperti namanya, jenis riset bisnis ini berkaitan dengan angka. Jenis penelitian bisnis ini menggunakan penyelidikan sistematis dengan menggunakan teknik matematika atau alat statistik yang biasanya dimulai dengan pengumpulan data dan kemudian beralih ke analisis statistik dengan menggunakan berbagai metode.
Berikut adalah lima jenis penelitian bisnis dalam metode kuantitatif
6. Penelitian Survei
Metode ini merupakan salah satu metode yang paling banyak digunakan untuk pengumpulan data suatu produk atau jasa. Ini khusus digunakan dalam riset bisnis. Metode ini melibatkan mengajukan pertanyaan kepada audiens dengan menggunakan berbagai metode seperti survei online, kuesioner, polling online, dan lain-lain. Banyak perusahaan telah menggunakan metode ini untuk mengumpulkan data guna memahami sifat pasar dan membuat keputusan bisnis yang tepat seperti pemilihan target iklan.
Ada berbagai jenis layanan yang tersedia seperti survei longitudinal yang digunakan untuk mengumpulkan tanggapan dari audiens di berbagai durasi waktu untuk memahami perubahan perilaku audiens, survei cross-sectional, dll. Tidak seperti metode sebelumnya ketika seseorang menggunakan untuk mengumpulkan survei dari responden dengan pergi dan menemui mereka, survei online dan media sosial telah membantu melakukan hal yang sama dengan sangat efektif dan dengan biaya yang sangat murah. Dengan menggunakan alat seperti lembar Survei Google, nada n audiens dapat dijangkau dalam waktu yang sangat singkat.
7. Penelitian korelasional
Jenis penelitian bisnis ini dilakukan untuk mengetahui hubungan antara dua entitas yang berbeda dan bagaimana pengaruhnya terhadap satu sama lain. Seperti namanya penelitian korelasional menunjukkan korelasi antara dua entitas. Jenis riset bisnis ini membantu untuk memahami pola, tren, hubungan, dll.
Penelitian korelasional umumnya digabungkan dengan alat lain untuk menarik kesimpulan yang stabil dan substansial karena hanya mengandalkan data yang dihasilkan oleh penelitian korelasional tidak dapat digunakan untuk menarik kesimpulan yang tegas. Misalnya, jika seseorang memahami hubungan antara jenis aplikasi media sosial yang digunakan oleh generasi, penelitian korelasional dapat digunakan. Penelitian ini akan membantu menentukan generasi mana yang lebih banyak menggunakan kategori aplikasi media sosial mana.
Seperti penelitian dapat mengungkapkan kesimpulan seperti remaja dari usia 18 hingga 25 10 untuk menggunakan Snapchat dan WhatsApp lebih banyak, sementara orang berusia 25 hingga 35 tahun menggunakan Facebook, Twitter dan Instagram dan orang di atas 35 tahun menggunakan LinkedIn. Namun, yang mengejutkan, orang di atas 40 tahun juga menggunakan Facebook sama banyaknya dengan LinkedIn. Faktor pembeda adalah pekerjaan karena orang yang bekerja menggunakan LinkedIn dan Facebook secara setara.
BACA JUGA : Integrated Marketing: Mengapa, Contoh Pemasaran Terintegrasi
8. Penelitian Kausal Perbandingan
Penelitian kausal-komparatif adalah jenis penelitian bisnis yang didasarkan pada perbandingan seperti namanya, dan digunakan untuk menyimpulkan hubungan sebab dan akibat antara variabel yang berbeda. Penelitian ini juga dikenal sebagai penelitian eksperimen semu. Bagian dari penelitian melibatkan penetapan variabel independen dan mempelajari pengaruh variabel independen tersebut terhadap variabel dependen.
Para peneliti ini tidak melibatkan manipulasi dalam bentuk apa pun, namun perubahan diamati pada kelompok karena pengaruh perubahan serupa. Menyimpulkan kesimpulan dan jenis riset bisnis ini sedikit rumit karena variabel dependen dan independen akan hidup berdampingan dalam satu kelompok. Misalnya untuk memahami fasilitas pendidikan yang sangat baik di pedesaan, penelitian semacam ini dapat digunakan. Penelitian ini akan menganalisis dan menyimpulkan perubahan orang ketika mereka terkena dua fasilitas pendidikan yang sangat baik.
9. Penelitian Eksperimental
Seperti namanya, penelitian bisnis jenis ini murni didasarkan pada pembuktian teori. Sumber daya ini sangat berguna karena membantu memahami sifat perilaku pelanggan yang pada gilirannya menghasilkan lebih banyak pendapatan. Sekumpulan audiens diamati dan kemudian dianalisis perilakunya ketika dihadapkan pada parameter tertentu. Ini adalah dasar dari penelitian eksperimental.
Misalnya, sebuah perusahaan makanan akan berupaya memahami efek warna tertentu dan pengaruhnya terhadap pelanggan dan rasa lapar mereka. Ketika pelanggan dihadapkan pada warna tertentu saat lapar, mereka mengamati apakah rasa lapar itu distimulasi atau ditekan. Pada kenyataannya, terlihat bahwa orang lain seperti Merah atau kuning cenderung meningkatkan rasa lapar dan itulah alasan mengapa banyak rantai makanan seperti KFC McDonald menggunakan warna merah di interior dan brand mereka.
10. Riset Online
Juga dikenal sebagai alamat penelitian literatur yang dianggap sebagai salah satu jenis riset bisnis tertua. Karena ekonominya dan jumlah informasi yang dapat dikumpulkan dalam waktu singkat, penelitian online sangat populer di kalangan banyak orang. Penelitian ini melibatkan pengumpulan informasi dari dokumen yang sudah ada dan studi yang sudah dilakukan seperti laporan tahunan, perpustakaan dan dokumen lama.
Dengan bantuan teknologi saat ini, penelitian semacam itu menjadi lebih mudah dan ramah pengguna untuk dilakukan. Setiap individu dapat melakukan penelitian ini secara online untuk informasi yang diperlukan. Tujuan penelitian online adalah untuk mendapatkan informasi mendalam tentang topik tertentu.
Para peneliti ini digunakan oleh departemen penjualan dan pemasaran untuk memahami pasar dan konsumen mereka. Harus dipastikan bahwa saat melakukan penelitian semacam itu, sumber-sumber perlu divalidasi dan kredibel dan informasi harus dikumpulkan. Ini juga disebut sebagai penelitian sekunder karena penelitian utama telah dilakukan dan penelitian sedang dilakukan pada penelitian utama tersebut.
