Saat ini para marketer dimudahkan dengan mengakses data, marketer dapat melacak KPI marketing 2023 yang tepat untuk meningkatkan upaya marketiing dan menjadikannya lebih efektif.
Tapi bagaimana mengetahui cara melacak KPI yang tepat untuk marketing di perusahaan Anda? Panduan ini akan membantu Anda untuk memulai dengan sepuluh pengukuran marketing yang dapat di lacak untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti ke dalam strategi marketinig yang dapat membantu Anda meningkatkan engagement, leads dan pada akhirnya, penjualan.
Apa itu Marketing Metrics?
KPI untuk marketing adalah pengukuran terpilih yang dipantau secara teratur oleh setiap marketer untuk membantu mendorong pilihan marketing yang berdampak pada keuntungan perusahaan. Tanpa memahami mengapa upaya marketing Anda (atau tidak berhasil), Anda mempertaruhkan kemungkinan pemborosan sumber daya marketing sambil menghambat kinerja perusahaan Anda.
10 KPI Penting untuk Marketing
Dengan akses saat ini ke data yang hampir tidak terbatas, semua upaya marketing harus dapat diukur. Dalam daftar ini, Chanelify memilih sepuluh KPI marketing 2023 untuk membantu Anda mulai menjadi lebih terarah dalam pengukuran marketing dan pada gilirannya, upaya marketing Anda.
1. Pertumbuhan Penjualan
KPI ini mungkin tampak seperti milik departemen penjualan, tetapi itu hanya sebagian dari gambarannya. Meskipun departemen penjualan pada akhirnya bertanggung jawab untuk menutup kesepakatan, terserah departemen marketing untuk membantu menghasilkan minat dan leads yang pada akhirnya akan menghasilkan penjualan. Melihat pertumbuhan penjualan perusahaan Anda secara keseluruhan atau selama periode kampanye atau dorongan tertentu dapat membantu Anda menilai apakah strategi Anda berhasil. Lagi pula, ingatlah bahwa keselarasan antara tim penjualan dan marketing Anda dapat meningkatkan kinerja perusahaan Anda.
2. Return of Investment
Departemen marketing ada untuk membantu perusahaan menghasilkan uang, jadi ini adalah salah satu KPI marketing 2023 terpenting. Jika departemen marketing gagal mempertahankannya dengan mendatangkan bisnis baru, departemen itu mungkin akan segera menemui jalan buntu. Bahkan jika departemen marketing tidak melacak ROI, seseorang di bagian keuangan mungkin melacaknya. ROI marketing umumnya dihitung menggunakan rumus ini:
Pertumbuhan Penjualan – Pengeluaran Marketing ÷ Pengeluaran Marketing = Return of Investment
Meskipun sulit untuk secara definitif mengkorelasikan pertumbuhan penjualan dengan biaya marketing, cara ini dapat memberikan gambaran yang baik tentang apakah strategi pemasaran tepat sasaran.
3. Traffic Website ke Rasio Prospek (Leads) Website
Banyak perusahaan menganggap website mereka sebagai alat marketing terpenting mereka. Mengalokasikan sumber daya yang signifikan untuk memperbarui dan memelihara website tidak selalu sama dengan kesuksesan. Untuk menambah nilai bisnis, website Anda harus menghasilkan leads atau prospek yang sebagian besar harus menghasilkan penjualan. KPI ini mengukur kualitas traffic website Anda melalui tingkat konversinya (mis., ke leads, leads yang memenuhi syarat, kutipan, dan penjualan). Melihat di mana minat pengunjung Anda turun dapat memberikan petunjuk yang berguna tentang titik lemah dalam strategi perpesanan atau konten Anda.
4. Traffic Website
Statistik website menjadi favorit marketer sejak analitik ini tersedia. Beberapa perusahaan bahkan memiliki karyawan yang berdedikasi atau bahkan tim yang tugasnya hanya menganalisis statistik website mereka. Untuk memasarkan perusahaan Anda secara efektif melalui websitenya, Anda perlu mengetahui kepada siapa Anda memasarkan, bagaimana mereka menemukan website Anda, dan apa yang mereka lakukan setelah sampai di sana. Melakukan analisis jalur klik dan melihat pengukuran pemasaran website seperti sessions, tampilan halaman, halaman per sesi, durasi sesi rata-rata, dan bounce rate dapat membantu Anda memahami calon pelanggan untuk mengantisipasi kebutuhan mereka dengan lebih baik.
5. Jangkauan dan Keterlibatan Media Sosial
Jika media sosial adalah bagian dari mix marketing Anda (dan memang seharusnya demikian), penting untuk memahami bagaimana kinerja perusahaan Anda di setiap platformnya. Pertumbuhan (yaitu, suka dan pengikut) adalah barometer yang sangat baik tentang kinerja Anda dan jenis konten mana yang paling efektif. Untungnya, sebagian besar platform media sosial menyediakan alat pelacakan bawaan yang dapat memberikan wawasan ini. Selain suka dan pengikut, ada baiknya untuk melihat hal-hal seperti berapa banyak lalu lintas website yang dihasilkan melalui platform ini, dan berapa banyak pengunjung yang berkonversi. Platform berperforma buruk belum tentu menunjukkan konten yang lemah, bisa jadi platform tertentu tidak sesuai untuk bisnis Anda karena medianya atau karena bukan tempat pelanggan Anda berada. Jika Anda memiliki produk yang lebih bermanfaat dan tidak cantik, Instagram mungkin bukan yang paling cocok atau jika basis pelanggan Anda kebanyakan B2B, Pinterest mungkin bukan pilihan terbaik Anda.
6. Kinerja Email Marketing
Sebagian besar marketing department saat ini memiliki strategi email, dan banyak yang hanya melihat sekilas performa email mereka. Email marketing bukanlah saluran “jadwalkan dan lupakan”. Minimal, setiap email marketing yang keluar harus dianalisis untuk rasio berhenti berlangganan, rasio buka, rasio klik-tayang, dan penerusan/pembagian. Melacaknya dari waktu ke waktu akan membantu Anda mengkategorikan jenis konten mana yang berkinerja baik dan mana yang mungkin menyabotase upaya Anda.
7. Tingkat Konversi Landing Page
Jika Anda menjalankan email atau kampanye media sosial, Anda mungkin menggunakan landing page. Jika tidak, Anda kehilangan kesempatan untuk memberikan pesan yang ditargetkan kepada orang-orang yang minatnya sudah Anda rasakan. Meskipun CTR yang tinggi itu penting, apa yang dilakukan pengunjung setelah mereka mengklik jauh lebih penting. KPI Marketing 2023ini mengukur jumlah pengunjung landing page yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan (mis., mengunduh whitepaper, meminta informasi lebih lanjut, membeli produk unggulan). Jika Anda memiliki CTR tinggi tetapi rasio konversi rendah, mungkin ada yang salah dengan pesan Anda, mungkin CTA Anda perlu diperbaiki, konten Anda tidak cukup menarik, atau proses untuk mencapai sasaran terlalu sulit.
8. Kunjungan Postingan Blog
Content marketing adalah landasan dari banyak strategi marketing online, dan dapat mewakili pengeluaran yang signifikan. Oleh karena itu, untuk mendapatkan hasil maksimal dari pengeluaran marketing, penting untuk memahami apa yang ingin dibaca pengunjung Anda dan apa yang tidak ingin mereka baca. Blog yang menarik dan banyak dibaca dapat meningkatkan jangkauan marketing melalui berbagi media sosial dan tautan balik sambil membangun kepercayaan dan meningkatkan kredibilitas perusahaan Anda. Selain itu, konten blog luar biasa yang dioptimalkan untuk SEO dapat mengarahkan lalu lintas (traffic) melalui mesin pencari seperti Google ke website Anda, bahkan tanpa iklan CPC. Untuk mendapatkan manfaat maksimal dari website blog Anda, pastikan untuk sering memperbaruinya.
9. Tingkat Conversion Goal
Semua rencana marketing berbasis data harus memiliki tingkat goal conversion misalnya, tindakan yang diinginkan untuk diambil oleh pengunjung website. Conversion Goal online yang umum mencakup pendaftaran buletin, unduhan e-Book, pendaftaran uji coba gratis, permintaan demo, atau permintaan untuk informasi lebih lanjut. Untuk melacak KPI marketing 2023 yang penting ini, tentukan daftar sasaran individu, lalu lacak pengukuran marketing yang sesuai terhadap sasaran tersebut. Ini dapat membantu Anda menyempurnakan strategi perpesanan Anda.
10. Pengembalian Belanja Iklan
Mudah karena tidak sulit untuk mengisolasi sebab dan akibat. Sama seperti kedengarannya, laba atas belanja iklan mengukur pendapatan yang dihasilkan terhadap jumlah yang dibelanjakan untuk iklan.
