Internet telah sepenuhnya telah merevolusi cara bisnis memasarkan produk dan layanan mereka. Di masa lalu, bisnis dapat mengandalkan iklan cetak, iklan televisi, dan dari mulut ke mulut untuk menghasilkan prospek dan penjualan.
Konsumen saat ini, bagaimanapun, jauh lebih cerdas dan memiliki akses ke banyak informasi di ujung jari mereka. Akibatnya, bisnis perlu menemukan cara baru dan inovatif untuk menjangkau audiens target mereka.
Salah satunya adalah Digital Marketing, yang dengan cepat menjadi salah satu alat paling kuat yang tersedia untuk bisnis dari semua ukuran. Lewatlah sudah hari-hari di mana pemasaran adalah kemewahan hanya untuk perusahaan besar dengan anggaran iklan yang besar.
Saat ini, bisnis kecil dapat menggunakan digital marketing untuk menjangkau audiens global, meningkatkan brand awareness, dan terlibat dalam layanan pelanggan yang lebih baik semuanya sambil memiliki akses ke data, wawasan, dan analitik yang lebih baik daripada sebelumnya.
Tapi bagaimana tepatnya digital marketing membuat dampak? Mari kita lihat lebih dekat berbagai manfaat yang dapat ditawarkannya.
1. Dapat Memperluas jangkauan ke audiens global
Saat ini, tidak ada lagi yang menjadi penghalang dalam hal marketing. Dengan digital marketinig, bisnis dapat menargetkan pelanggan di negara bagian, kota, dan bahkan negara lain. Itu berarti bisnis sekarang memiliki peluang untuk menjangkau audiens yang jauh lebih besar daripada sebelumnya.
Jika produk atau layanan Anda memiliki daya tarik global, maka digital marketing adalah suatu keharusan. Pikirkan kembali strategi marketing dan pertimbangkan bagaimana Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dengan beralih ke digital. Apa yang Anda pikir sebagai target market Anda mungkin hanya puncak gunung es, dalam hal digital marketing, dunia adalah sumber pendapatan Anda.
Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis kecil yang menjual barang-barang rumah ramah lingkungan, Anda dapat menggunakan Digital Marketing untuk menargetkan pelanggan di negara lain yang mungkin tertarik dengan kehidupan yang berkelanjutan. Anda juga dapat menggunakan platform media sosial untuk terhubung dengan orang-orang yang berpikiran sama dan terlibat dalam percakapan tentang lingkungan dan keberlanjutan.
2. Dapat menghemat biaya daripada pemasaran tradisional
Hambatan standar memulai marketing selalu biaya. Kampanye marketing bisa sangat mahal, terutama jika Anda bekerja dengan biro iklan besar. Hal ini menyulitkan usaha kecil yang belum tentu memiliki anggaran marketing yang besar.
Digital marketing telah mengubah semua itu. Dengan digital marketing, bisnis dapat menjangkau audiens target mereka di sebagian kecil dari biaya metode pemasaran tradisional. Misalnya, biaya inbound marketing sekitar 62% lebih rendah daripada outbound marketing tradisional (per prospek).
Faktanya, banyak tools Digital Marketing yang sepenuhnya gratis untuk digunakan, seperti platform media sosial dan alat optimisasi mesin pencari (SEO).
Selain itu, karena lebih terukur daripada pemasaran tradisional, Digital marketing memudahkan untuk melacak laba atas investasi (ROI) Anda dan menyesuaikan strategi Anda. Dengan cara ini, Anda selalu tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari anggaran marketing Anda.
Faktor-faktor ini membuat digital marekting menjadi pilihan yang lebih fleksibel dan hemat biaya untuk bisnis dari semua ukuran. Uang yang dihabiskan untuk digital marketing selalu merupakan investasi, bukan perjudian.
3. Menyediakan akses ke data dan wawasan yang lebih baik
Belum lama ini, membuat keputusan dalam marketing yang tepat untuk bisnis Anda berarti mengandalkan insting dan tebakan. Tanpa wawasan yang didukung data, sulit bagi bisnis untuk melacak keberhasilan marketing campaign dan mengetahui area mana yang perlu ditingkatkan.
Hari-hari pemasaran tradisional tersebut sudah lama berlalu. Dengan digital marketing, bisnis memiliki akses ke kumpulan data yang dapat digunakan untuk menginformasikan keputusan dalam marketing. Data ini mencakup semuanya, mulai dari lalu lintas website dan tingkat konversi hingga keterlibatan media sosial dan tarif buka email.
Data ini sangat berharga karena memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan dan bagaimana mereka berinteraksi dengan bisnis Anda secara online. Akibatnya, Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang strategi marketing Anda dan bagaimana mengalokasikan anggaran digital marketing Anda.
Anda juga dapat menggunakan data ini untuk meningkatkan produk dan layanan Anda. Misalnya, jika Anda melihat bahwa orang-orang meninggalkan keranjang belanja mereka di website Anda, Anda juga dapat menggunakan data tersebut untuk mencari tahu alasannya dan kemudian membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Demikian pula, jika Anda melihat bahwa orang-orang berhenti berlangganan email, Anda dapat menggunakan data tersebut untuk meningkatkan strategi email marketing Anda. Mungkin Anda tidak mengirimkan cukup email, atau mungkin email yang Anda kirim tidak relevan dengan audiens Anda.
Pendekatan marketing berbasis data ini sangat berharga karena memungkinkan bisnis membuat keputusan berdasarkan informasi yang pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak penjualan dan ROI yang lebih tinggi.
Dan tentunya informasi ini juga dapat digunakan untuk membuat kampanye marketing yang lebih tepat sasaran dan efektif. Hal ini terutama berlaku untuk bisnis lokal, yang dapat menggunakan data seperti lokasi dan demografi untuk membuat kampanye pemasaran yang sangat bertarget menggunakan metode seperti penargetan geografis untuk menjangkau pelanggan potensial di wilayah mereka.
4. Dapat fokus untuk membangun hubungan
Sementara pemasaran tradisional mengikuti model komunikasi satu arah dan lebih fokus pada brand awareness, digital marekting berfokus pada membangun hubungan dua arah dengan audiens Anda. Ini dilakukan dengan melibatkan mereka dengan cara yang lebih pribadi dan percakapan, seperti melalui posting media sosial, email, dan komentar blog.
Cara ini sangat penting di dunia digital saat ini, karena orang lebih cenderung membeli dari brand yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Bahkan, menurut sebuah studi oleh Harvard Business Review, 64% orang mengatakan bahwa nilai-nilai bersama adalah alasan utama mereka memiliki hubungan dengan sebuah brand atau business.
Tidak lagi cukup hanya memiliki pengenalan nama dan kehadiran online; Anda perlu terlibat secara aktif dengan audiens Anda dan membangun hubungan dengan mereka sehingga mereka mempercayai Anda dan merek Anda. Baru setelah itu mereka akan mengambil tindakan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar ke daftar email Anda.
Dengan strategi content marketing yang sukses, misalnya, Anda dapat membuat konten yang berharga dan informatif yang akan membantu membangun hubungan tersebut dengan memberikan informasi berguna yang menurut orang menarik atau bermanfaat. Ini, pada gilirannya, akan membantu Anda membangun kepercayaan dengan audiens Anda dan meningkatkan penjualan.
BACA JUGA : 7 KPI Content Marketing untuk di Pantau
5. Membebaskan waktu Anda untuk fokus pada prioritas lain
Salah satu hal terbaik tentang digital marketing adalah mudah untuk diotomatisasi. Ini berarti Anda dapat mengatur marketing campaign Anda dan membiarkan tools tersebut melakukan tugasnya saat Anda fokus pada prioritas lain, seperti menjalankan bisnis Anda!
Dalam email marketing, misalnya. Dengan alat email marketing yang tepat (seperti Mailchimp), Anda dapat membuat serangkaian email otomatis yang dikirimkan ke pelanggan Anda pada interval yang ditentukan. Ini bisa berupa rangkaian sambutan untuk pelanggan baru, rangkaian peluncuran produk, atau bahkan buletin bulanan.
Dan bukan itu saja tools email marketing dapat melacak hasil untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Pendekatan marketing berbasis data memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan informasi yang pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak penjualan dan ROI yang lebih tinggi.
Di pihak Anda, yang perlu Anda lakukan adalah menjaga daftar Anda tetap bersih dan tersegmentasi, membuat kampanye awal, dan kemudian memantau hasilnya. Ini membebaskan banyak waktu yang dapat Anda gunakan untuk fokus pada aspek lain dari bisnis Anda.
Satu lagi contoh? Mari kita lihat media sosial.
Otomatisasi untuk media sosial melibatkan alat penjadwalan seperti Buffer atau Hootsuite, Facebook Studio untuk menjadwalkan posting Anda terlebih dahulu. Ini adalah penghemat waktu yang besar yang berarti Anda tidak harus online pada waktu tertentu untuk memposting. Anda hanya dapat mengaturnya sekali dan melupakannya!
Seperti yang Anda lihat, jenis otomatisasi yang dibawa digital marketing dapat sangat membantu dalam membebaskan waktu untuk fokus pada area lain dari bisnis Anda. Lebih baik lagi, waktu yang Anda hemat saat Anda tidak terus-menerus mengelola mikro strategi marketing dapat digunakan untuk kehidupan pribadi Anda, kita semua tahu betapa pentingnya keseimbangan kehidupan kerja!
Berkat digital marketing, Anda sekarang memiliki kesempatan untuk merencanakan hari Anda di sekitar hal-hal lain dan masih melihat marketing campaign Anda berhasil.
6. Memungkinkan Anda untuk tersedia dalam waktu 24/7
Ingat kesadaran puncak pikiran? Sebelum ada digital marketing, bisnis harus mengandalkan metode pemasaran tradisional seperti iklan cetak, iklan TV, dan radio spot untuk menjaga brand mereka tetap terdepan di benak orang. Itu menghabiskan banyak waktu, tenaga, dan uang.
Saat ini, digital marekting membuat bisnis tersedia untuk pelanggan mereka 24/7. Itu karena saluran digital marketing selalu aktif, artinya bisnis Anda dapat menjangkau pelanggan kapan saja atau malam hari. Digital marketing tidak pernah tidur, bahkan ketika Anda melakukannya.
Berkat otomatisasi modern, Anda dapat menjadwalkan kampanye email marketing, posting media sosial, dan bahkan iklan untuk dijalankan saat Anda sedang tidur atau di luar kantor! Dan karena saluran ini selalu aktif, pelanggan Anda dapat menghubungi Anda kapan saja, baik untuk bertanya tentang produk Anda atau melakukan pembelian.
Bahkan untuk pesan tersebut, Anda dapat mengatur tanggapan otomatis untuk memenuhi kebutuhan pelanggan hingga Anda kembali online. Dengan cara ini, Anda dapat bersantai dan menikmati waktu luang karena mengetahui bahwa bisnis Anda masih berjalan lancar, semua berkat digital marketing. Ini berlaku untuk email bisnis Anda, dukungan obrolan langsung, dan media sosial.
Jika Anda online, Anda dapat terlibat dengan pelanggan Anda secara real-time saat pertanyaan masuk. Ini adalah peluang bagus untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda dan memberi mereka pengalaman pengguna sebaik mungkin.
Singkatnya, digital marketing memungkinkan Anda untuk tersedia bagi pelanggan Anda dalam waktu 24/7.
7. Dapat melibatkan audiens di setiap tahap dengan Digital Marketing
Untuk mendorong prospek (leads) melalui customer funnel, Anda harus terhubung dengan mereka di tahap pertama perjalanan pembeli: tahap kesadaran.
Tahap ini adalah di mana orang baru menyadari masalah mereka dan mulai mencari solusi. Di sinilah pemasaran digital masuk. Selama tahap ini, Anda dapat menggunakan pemasaran digital untuk membuat konten yang akan menarik perhatian orang dan memperkenalkan brand Anda kepada mereka.
Anda dapat menggunakan berbagai saluran digital marketing, seperti SEO, content marketing, media sosial, dan bahkan iklan berbayar, untuk menjangkau orang-orang selama tahap kesadaran. Dan karena digital marketing memungkinkan Anda melacak bagaimana orang terlibat dengan konten Anda, Anda dapat melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat menyesuaikan strategi Anda.
Selain itu, Anda dapat menggunakan digital marketing untuk tetap terhubung dengan prospek Anda di setiap tahap perjalanan pembeli, mulai dari kesadaran (awareness) hingga pembelian. Dengan cara ini, Anda dapat memelihara prospek Anda sampai mereka siap membeli dari Anda. Dan bahkan setelah mereka melakukan pembelian, Anda dapat terus melibatkan mereka dengan digital marketing untuk mengubah mereka menjadi pelanggan seumur hidup.
Singkatnya, digital marketing memberdayakan Anda untuk terlibat dan melacak audiens Anda saat mereka menavigasi perjalanan pembeli, dari kesadaran untuk membeli dan seterusnya.
Bahkan jika prospek Anda tidak langsung dikonversi, Anda dapat yakin bahwa, setidaknya, mereka telah diperkenalkan ke brand business Anda dan sudah mulai mengembangkan hubungan dengan Anda. Ini adalah sesuatu yang tidak mungkin dilakukan dengan metode pemasaran tradisional.
BACA JUGA : Apa itu SEO Company? Mengapa Harus Menyewa Agency SEO
8. Memungkinkan Anda bersaing dengan brand yang lebih besar
Jika Anda hanya mengandalkan metode pemasaran tradisional seperti iklan cetak atau iklan televisi, Anda akan berada pada kerugian besar saat bersaing dengan brand yang lebih besar. Lagi pula, mereka memiliki kantong yang jauh lebih dalam dan mampu menjangkau audiens yang lebih luas.
Digital marketing menyamakan kedudukan, memberi peluang bagi bisnis kecil untuk menjangkau orang-orang secara online tanpa menghabiskan banyak uang. Itu berarti ada banyak peluang bagi bisnis dari semua ukuran untuk menjangkau audiens target mereka dan menonjol dari persaingan, tidak peduli seberapa besar atau kecil.
Misalnya, salah satu strategi digital marketing yang umum adalah optimisasi mesin pencari (SEO). Meskipun memerlukan waktu dan upaya untuk mengoptimalkan website untuk SEO, ini adalah cara yang relatif murah untuk menampilkan brand Anda kepada orang-orang yang sudah mencari solusi yang Anda tawarkan.
Untuk memulai, Anda dapat mengidentifikasi kata kunci ekor panjang (longtail keyword) yang terkait dengan produk atau layanan Anda (yang umumnya kurang kompetitif dan lebih mudah untuk menentukan peringkat) dan membuat konten berkualitas tinggi untuk membantu Anda menentukan peringkat di mesin pencari untuk kata kunci tersebut.
Mesin pencari akan memilih untuk menampilkan konten yang paling relevan kepada penggunanya, terlepas dari siapa yang membuatnya. Jadi, Anda tidak ingin menjadi brand besar untuk mendapatkan manfaat dari SEO. Google, misalnya, tidak peduli brand mana yang terbesar.
Itu hanya salah satu contoh bagaimana kelebihan digital marekting yang dapat menyamakan kedudukan untuk bisnis dari semua ukuran. Jadi, jika Anda tidak menggunakan digital marketing untuk menjangkau audiens target Anda, Anda kehilangan peluang besar untuk mengembangkan bisnis Anda.
